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Connection impossible à Mycanal sous android

contributeur
315  

Connection impossible à Mycanal sous android

Bonjour,

Je suis abonné Orange Fibre Jet avec l'option bouquet famille fibre.

Depuis le 28/05/19 lorsque j'essaye de me connecter sur l'application Mycanal j'ai le message suivant:

ERREUR

SERVICE INDISPONIBLE

Suite à un problème technique, ce service est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement.

Ma version du logiciel est 4.1.3 sur trois appareils différents smartphone android 9.0 et tablette android 8.1 et Nvidia Shield TV.

J'ai contacté le 3900 qui a transmis le problème au service technique.

J'ai reçu le lendemain une réponse de leur part mais concernant l'application Orange TV.

Je précise que mais identifiant fonctionne sous windows 10 avec firefox.

Toute aide sera la bienvenue. Merci d'avance.

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
242  

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

@GEO1178 

 

quel est ton problème

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
198  

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

Ci-dessous la réponse de support.android@canal-plus.com car le 3900 est incompétent sur se sujet ( 3 appels avec que des réponses farfelu)

 

De : Support Android <support.android@canal-plus.com>
Date: mer. 5 juin 2019 à 14:45
Subject: RE: Pb authentification ORANGE
To: moi



Bonjour

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Nous avons malheureusement de nombreux identiques au votre. Nous avons contacté Orange à ce sujet et espérons une résolution rapide.

 

Merci d’avance pour votre patience

 

Cordialement

Support myCANAL

 

 

De : Support Android <support.android@canal-plus.com>
Date: mer. 12 juin 2019 à 19:43
Subject: RE: Pb authentification ORANGE
To:moi



Bonjour,

 

Nous espérons dans le mois, voire plus vite.

Il est impossible de vous donner une date plus précise.

 

Nous vous remercions de votre patience.

 

Cordialement,

Support myCANAL

#TopMembre
192  

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

bonjour @luciol31 

 

merci de ton retour

tu avais vu ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Identification-mycanal-impossible/m-p/1...

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
127  

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

Bonjour,

Je viens juste de rentrer de congé et je viens de constater que tout fonctionne de nouveau.

Merci pour les infos.

#TopMembre
117  

Re: Connection impossible à Mycanal sous android

bonjour @funnyjoe 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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