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- Re: Re : Problème identification canalsat
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Re: Re : Problème identification canalsat
bonjour
espérons le passage d'un webconseiller
bon weekend
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Re: Re : Problème identification canalsat
Je rencontre également le problème.
Il y a t'il une solution ?
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Re: Re : Problème identification canalsat
voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Re : Problème identification canalsat
Pas de solution actuellement,
Il semblerait que seul les webconseiller pourrait résoudre le problème...
Ps: le 3900 et le webchat ne servira pas à résoudre le problème.
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Re: Re : Problème identification canalsat
dans ce cas on va attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Re : Problème identification canalsat
Merci pour vos réponses.
J'espère avoir une solution relativement rapidement.
Pour info je suis déjà passé par un conseillé via le chat 2 fois.
Et ça ne marche toujours pas.
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Re: Re : Problème identification canalsat
bonjour @themaskedbear
malheureusement,ce problème n'est toujours pas résolu,en espérant qu'il le soit rapidement et si un webconseiller en sait un peu plus nous informera
bon dimanche
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Re: Re : Problème identification canalsat
Bonjour à tous
Nous sommes conscients du dysfonctionnement que vous rencontrez avec l'application "my CANAL". Notre équipe d'expertise analyse la situation.
Dans l'attente d'une solution, vous pouvez accéder à votre bouquet Famille by Canal avec l'application Orange TV.
Nous reviendrons auprès de vous dès que nous aurons plus d'informations.
Bonne journé.
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Problème identification canalsat
De plus je viens de faire l'acquisition d'une nouvelle TV Samsung, impossible d'utiliser cet abonnement avec l'application MyCanal disponible dessus.
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Re: Re : Problème identification canalsat
Je suis également dans le même cas. J'ai eu orange et canal et personne ne connaît cette option. Tout le monde se renvoie la balle....