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Identification mycanal impossible

melet39
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Re: Re : Problème identification canalsat

bonjour @GEO1178 

 

du fait que canal et orange sont au courant,ce problème sera résolu,rapidement on l'espere

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KrazyP
contributeur
1 243  

Re: Re : Problème identification canalsat

Et quand ça sera résolu, il nous rembourseront l'option qu'on n'a pas pu totalement utiliser ?

 

Car à 12. 99€ (5€ chez free !), le service devrait suivre. 

melet39
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1 239  

Re: Re : Problème identification canalsat

@KrazyP 

 

lorsque ce sera résolu,tu pourras toujours faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KrazyP
contributeur
1 178  

Re: Re : Problème identification canalsat

Ça fonctionne enfin ! 

melet39
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1 175  

Re: Re : Problème identification canalsat

bonsoir @KrazyP 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rhcpdu131
contributeur occasionnel
1 153  

Re: Re : Problème identification canalsat

Bonjour,

 

Je confirme, cela fonctionne sur mon tel android ! je teste ce soir sur android tv et vous tiens au courant !

Crendrik
contributeur occasionnel
1 140  

Re: Re : Problème identification canalsat

Par contre sur un TV Samsung, le problème reste entier, ni canal, ni orange ne savent comment utiliser l' option mycanal famille...

themaskedbear
contributeur
1 129  

Re: Re : Problème identification canalsat

Bonjour,
Je confirme que ça marche enfin !!!
Testé sur Android TV et application Android sur téléphone
melet39
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1 124  

Re: Re : Problème identification canalsat

bonsoir @themaskedbear 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
asaulais
contributeur
1 029  

Re: Re : Problème identification canalsat

Bonjour

Je rencontre le même problème que certains, abonnement "Canal+ Essentiel" souscrit le 05/11/2018, tout fonctionnait bien sur la box comme sur l'application Mycanal jusqu'à début juillet puis plus rien, il semble que les droits d'accès à l'application mycanal (mais pas sur la box) aient été supprimés. 

Appel à Mycanal "c'est pas moi c'est Orange car pour nous vous êtes résiliés", appel à Orange "c'est pas moi c'est Canal qui gère les droits d'accès à Mycanal". Résultat: c'est pas moi qui ait accès au service.

Bref, je ne sais plus quoi faire et je n'ai plus personne à contacter...  help!

 

Merci

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