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bonjour @GEO1178 

du fait que canal et orange sont au courant,ce problème sera résolu,rapidement on l'espere

bon weekend

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Et quand ça sera résolu, il nous rembourseront l'option qu'on n'a pas pu totalement utiliser ?

Car à 12. 99€ (5€ chez free !), le service devrait suivre. 

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@KrazyP 

lorsque ce sera résolu,tu pourras toujours faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Ça fonctionne enfin ! 

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bonsoir @KrazyP 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour,

Je confirme, cela fonctionne sur mon tel android ! je teste ce soir sur android tv et vous tiens au courant !

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Par contre sur un TV Samsung, le problème reste entier, ni canal, ni orange ne savent comment utiliser l' option mycanal famille...

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Bonjour,
Je confirme que ça marche enfin !!!
Testé sur Android TV et application Android sur téléphone

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bonsoir @themaskedbear 

merci de ton retour positif

bonne soirée

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Bonjour

Je rencontre le même problème que certains, abonnement "Canal+ Essentiel" souscrit le 05/11/2018, tout fonctionnait bien sur la box comme sur l'application Mycanal jusqu'à début juillet puis plus rien, il semble que les droits d'accès à l'application mycanal (mais pas sur la box) aient été supprimés. 

Appel à Mycanal "c'est pas moi c'est Orange car pour nous vous êtes résiliés", appel à Orange "c'est pas moi c'est Canal qui gère les droits d'accès à Mycanal". Résultat: c'est pas moi qui ait accès au service.

Bref, je ne sais plus quoi faire et je n'ai plus personne à contacter...  help!

Merci