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Identification mycanal impossible

melet39
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1 838  

Re: Re : Problème identification canalsat

bonjour

 

espérons le passage d'un webconseiller

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
themaskedbear
contributeur
1 819  

Re: Re : Problème identification canalsat

Je rencontre également le problème.

 

Il y a t'il une solution ?

melet39
#TopMembre
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1 808  

Re: Re : Problème identification canalsat

@themaskedbear 

 

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rhcpdu131
contributeur occasionnel
1 785  

Re: Re : Problème identification canalsat

Pas de solution actuellement,

 

Il semblerait que seul les webconseiller pourrait résoudre le problème...

 

Ps: le 3900 et le webchat ne servira pas à résoudre le problème.

melet39
#TopMembre
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1 782  

Re: Re : Problème identification canalsat

@rhcpdu131 

 

dans ce cas on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
themaskedbear
contributeur
1 762  

Re: Re : Problème identification canalsat

Merci pour vos réponses.

 

J'espère avoir une solution relativement rapidement.

 

Pour info je suis déjà passé par un conseillé via le chat 2 fois.

 

Et ça ne marche toujours pas.

melet39
#TopMembre
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1 748  

Re: Re : Problème identification canalsat

bonjour @themaskedbear 

 

malheureusement,ce problème n'est toujours pas résolu,en espérant qu'il le soit rapidement et si un webconseiller en sait un peu plus nous informera

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
1 722  

Re: Re : Problème identification canalsat

Bonjour à tous


Nous sommes conscients du dysfonctionnement que vous rencontrez avec l'application "my CANAL". Notre équipe d'expertise analyse la situation.

Dans l'attente d'une solution, vous pouvez accéder à votre bouquet Famille by Canal avec l'application Orange TV.

Nous reviendrons auprès de vous dès que nous aurons plus d'informations.


Bonne journé.

Stéphanie


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Crendrik
contributeur occasionnel
1 705  

Re: Re : Problème identification canalsat

Application qui n'est pas disponible sur Android TV

De plus je viens de faire l'acquisition d'une nouvelle TV Samsung, impossible d'utiliser cet abonnement avec l'application MyCanal disponible dessus.
GEO1178
contributeur
1 628  

Re: Re : Problème identification canalsat

Je suis également dans le même cas. J'ai eu orange et canal et personne ne connaît cette option. Tout le monde se renvoie la balle....

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