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Bonjour, je vous contacte pour avoir de l'aide suite a un dysfonctionnement que je rencontre.

Voila je viens d'acheter une tablette - " Tablette Tactile 7" (Pouces) Samsung Galaxy Tab A 2016 Blanc " et j'ai installé l'application tv orange dessus . Sauf que aprés la connection, lorsque je lance l'application, je choisi n'importe quel chaines tv, et la l'image nest pas forcement d'une tres bonne qualité, il y a comme un petit "tremblement " de l'image tout les 5 secondes, et du tout trés désagrable

J'ai essayé de desinstaller puis resinstallé .. aucune amélioration

Petite précision , dans le but de regarder la tv, j'ai installé l'application canal + pour tester les performances pour tv, et la AUCUN PROBLEME

Pouvez vous me dire ce que je dois faire pour résoudre le dysfonctionnement?

Cordialement

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Bonjour,

@MoMo065

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

Si pas OK cliquer à droite et en bas de la page sur CONTACT

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votre lien est inutile , cela me présente juste l'application tv, et la mise en relation avec le chat est de la meme chose .. Inutile le conseiller ne m'a apporter aucune reponse

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bonjour, j'ai exactement le meme probleme avec la meme tablette samsung, j'ai 2 autre tablette de marque differente et l'application fonctionne bien ?

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bonjour @jeanleberre

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

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Même souci ! On m'a fait désinstaller, réinstaller l'appli plusieurs fois et rien n'y a fait. Pour info, je peux regarder la TV d'orange sur mon (petit) Huawei sans problème. Ma connexion est donc bonne... Serait-ce le système de la tablette qui ne serait pas compatible à 100% avec cette appli d'Orange (Android 5.1.1. version kernel) ?

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@Pontfilou

l'appli doit etre en 7.5

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/16...

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@melet39

quand tu parles de version 7.5, tu parles de la version de l'appli TV orange ou de l'Android ? merci.

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@Pontfilou

c'est bien noté dans le lie

-1- L'application TV d'Orange doit être en version 7.5 et l'application Clé TV en 3.0. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à la désinstaller et à la réinstaller via les liens ci-dessous

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@melet39

merci beaucoup mais j'ai déjà désisntallé etr réinstallé plusieurs fois (jusqu'à très récemment) l'appli Orange TV et j'ai toujours le même souci. j'imagine qu'en téléchargement, on m'a proposé le pilote le plus récent non ? et ça "freeze" toujours...

ou alors c'est jsutement un problème de compatibilité entre les versions récentes (jsutement) d'Oragne TV et mon android.