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[#1 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour, des modifications ont été apportées dans l’utilisation de votre Clé TV.

Pour piloter la clé TV, vous devez remplir les trois conditions suivantes :

-1- L'application TV d'Orange doit être en version 7.5 et l'application Clé TV en 3.0. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à la désinstaller et à la réinstaller via les liens ci-dessous.

Application TV d'Orange pour iOS

Application TV d'Orange pour Android

Application Clé TV pour iOS

Application Clé TV pour Android

-2-  L'application TV d'Orange doit être identifiée avec l'adresse mail de votre compte internet (information disponible sur votre contrat et votre courrier de bienvenue).

Attention : vous ne pouvez pas vous connecter avec votre numéro de mobile.

-3-  Votre smartphone et l'application TV d'Orange doivent être connectés sur la même Livebox.

Si et uniquement si ces trois conditions sont remplies et que vous n'avez toujours pas l'icone , je vous invite à nous communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, version de l'application TV d'Orange, et adresse mail utilisée dans l'application).

Bonne journée.

Jérôme

[#2]

bonjour à tous

meme pb que tout le monde au sujet de la nouvelle appli cle tv orange .

avant on pouvait tous se connecter sur la cle tv , avec nos 3 portable via la box de  la maison .

maintenant ( a confirmer ) , mais seul le portable , porteur du contrat internet/tele/ adsl /tel fixe ( ou rattache a ce contrat ) possede l' icone ( cast ) a cote de la loupe  , apres avoir confirmer la clé a selectionner .

depuis mon portable , ça ne marchait pas.

avec celui de ma femme ( rattaché au contrat globale internet ) , meme manipulation , et l' icone est apparu .

miracle 

affaire a suivre

dd1431

[#3]

Bonjour,

Désolée mais avec votre process on obtient la diffusion sur le slartphone mais la transposition de l’écran sur un téléviseur ne se fait pas du tout...moi je souhaite avoir les chaînes sur mon 2e téléviseur, comment dois-je procéder ?
Merci de votre aide
NC

[#4]

Bonjour

Avez-vous retrouvé l'usage de votre service clé TV  ?

Je vous invite à lire ce lien de Jérome_S  qui vous donnera des informations complémentaires Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Nathalye

[#5]

Tout tourne correctement si ce n’est que pour passer d’une chaîne à l’atire il faut déconnecter avant ....

[#6]

@NC41

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#7]

Bonjour @Manubis 

ce  message vous fournira des informations complémentaires à ceux déjà donnés par la communauté.

Nous restons à votre disposition

Bonne journée.

Nathalye

[#8]

Bonsoir, malheureusement le pb persiste (aucun icône en haut à droite sauf la loupe sur l appli orange tv ). Après vérification, j'ai les bonnes versions pour l appli clé tv et orange tv. Les 2 sont connectés sur un même wifi
Merci pour votre aide

[#9]

Dans le même cas que tout le monde ! plus de tv depuis plus d'1 semaine ... Appli Clé Tv et Tv d'orange mises à jour toutes les 2 (dernières versions), qui sont sur le même wi-fi, connecté sur mon compte grace à mon adresse mail orange (et non pas le numéro de tél). Malgré tout ça toujours pas cette fameuse icone permettant d'exporter les vidéos sur la tv. J'ai appelé le service client il y a 3 jours qui m'a avoué que l'appli beug complètement... Tout cela devait être résolu aujourd'hui ... Pipot quand tu nous tiens

[#10]

Je ne trouve pas ce fameux logo Tv sur l’application! Impossible de basculer du portable vers la TV