nouvelle application clé TV

[Boowin]

Je n ai pas de petite télé en haut à droite est ce normal? Plus de télé depuis quelques jours

[Biquette33]

Pareil j'ai eu le service client samedi et qui me renvoie une clé pensant qu elle est défaillante 🤔 à suivre à réception de la clé... dubitative

[melet39]

@Biquette33 @Boowin @Léa41350

avez vous bien suivi ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/td-p/1694304/pa...

[Corinnetreb]

Bonjour
Pour moi c est pareil. Je n arrive tjrs pas à avoir autre chose que la loupe.
Et ça fait 3 jours que j essaie...personne ne réponds au service technique...

[Corinnetreb]

Bonsoir
Savez vous comment il faut faire pour retrouver la bonne adresse mail d'orange? car je ne trouves pas le contrat initial.
Merci d avance

[Biquette33]

Oui oui 🙄

[Line81]

Bonsoir,
Ça ne fonctionne tjs pas de mon côté.
J ai bien les 2applications dernièrement mis à jour.
J utilise un seul et même wifi.
De plus qd je m identifie avec l adresse mail j ai un message « échec d authentification »qui apparaît.
Je suis désespérée!

[melet39]

bonsoir @Corinnetreb

l'adresse mail est celle du titulaire du compte avec laquelle il s'identifie pour lire ses mails

cdt

[DD1450]

Bonsoir à tous
Pour moi, tout est ok
J ai rechargé la version tv (recommandé parJEROME(web conseiller) sur mon portable,
Celle de la clé était à jour, et l' icône CAST est apparu.
Donc avec 2 portables la new appli clé TV ça marche.
Merci JEROME
Bon courage à tous.

[jbdelail]

Bonsoir demain je vais essayer de synchroniser ma clé tv sur une autre livebox d'un ami.

Car moi sincèrement j'ai passé une bonne parti de mon week-end. Avec toujours le refus de la clé tv de se synchroniser à la box. Sachant qu'avant de lui faire un reset et de réinitialiser ma livebox, la clé tv n'avait pas de soucis