TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

nouvelle application clé TV

nathalieisabel
contributeur confirmé
50 486  

nouvelle application clé TV

bonjour , 

je galere depuis 4h pour avoir a nouveau mes chaine tv sur ma clé j habite dans un trou paume ou l on recoi aucune chaine ...et puis que jai telecharger sur mon tel la nouvelle appli plus rien impossible de trouve les chaines .. sur l appli on y retrouvel appli orange tv mes pas celle de la clé....je tourne en rond....une solution a me donner merci de votre aide

 

une ame sans TV.....faché


Solutions approuvées
Jerome_S
Webconseiller
27 852  

Re: nouvelle application clé TV

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour, des modifications ont été apportées dans l’utilisation de votre Clé TV.

 

Pour piloter la clé TV, vous devez remplir les trois conditions suivantes :

 

-1- L'application TV d'Orange doit être en version 7.5 et l'application Clé TV en 3.0. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à la désinstaller et à la réinstaller via les liens ci-dessous.

Application TV d'Orange pour iOS

Application TV d'Orange pour Android

Application Clé TV pour iOS

Application Clé TV pour Android

 

-2-  L'application TV d'Orange doit être identifiée avec l'adresse mail de votre compte internet (information disponible sur votre contrat et votre courrier de bienvenue).

Attention : vous ne pouvez pas vous connecter avec votre numéro de mobile.

 

-3-  Votre smartphone et l'application TV d'Orange doivent être connectés sur la même Livebox.

 

Si et uniquement si ces trois conditions sont remplies et que vous n'avez toujours pas l'icone cle-tv-2-icone-play-to_screenshot, je vous invite à nous communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, version de l'application TV d'Orange, et adresse mail utilisée dans l'application).

 

Bonne journée.

Jérôme

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

508 RÉPONSES 508
melet39
#TopMembre
50 450  

Re: nouvelle application clé TV

bonjour @nathalieisabel

 

clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lamonesi
contributeur occasionnel
50 422  

Re: nouvelle application clé TV

Salut il faut cliquer sur la petite télé de ton application tv orange et sélectionner ta clé malheureusement il faut le faire à chaque fois que tu sort de  l application. 

nathalieisabel
contributeur confirmé
50 388  

Re: nouvelle application clé TV

Bonsoir .. ca ne marche pas depuis la mise la jour de l application rien ne vas , j ai re telechage l application x fois rien ni fait ! 19h00 je me retrouve sans tv...aucune info demain je vais en boutique on verra 

Fabfab1
contributeur occasionnel
50 338  

Re: nouvelle application clé TV

Il n'y a pas de lien vers la clé orange, pas de petite télé où cliquer....
Orelie
contributeur
50 328  

Re: nouvelle application clé TV

C est trop galère impossible de la faire fonctionner chez moi également
Fafou1
contributeur
50 260  

Re: nouvelle application clé TV

Je viens d'appeler le service technique il y aurait un incident technique de déclaré. Faut patienter 48h
49euros pour une clé et rien ne fonctionne
louloute1307
contributeur
50 218  

Re: nouvelle application clé TV

Ma clef TV ne fonctionne pas est ce une panne générale?
Pap26
contributeur
50 196  

Re: nouvelle application clé TV

Nicochoquet
contributeur occasionnel
41 726  

Re: nouvelle application clé TV

Pour ma part même en faisant cela sa ne marche pas
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