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[#1]

Bonjour,

L'adresse MAC du décodeur raccordé à l'enregistreur est : DO:6EE:B2:88:7B

Le n° de série est : 319014011650

Il n'est pas possible d'inter-changer l'enregistreur avec le deuxième décodeur sans avoir à relancer une configuration entraînant un effacement des données.

Merci à vous.

Cordialement,

Yan Gombault

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @goya78,

Je vous remercie pour ces informations. 
 

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur (remis en configuration usine).

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#3]

Bonjour Myrielle,
J'ai suivi vos consignes. L'enregistrement à distance fonctionne ! :-))

Merci pour votre aide.

Bonne continuation.

@goya78

[#4]

Bonjour @goya78 

merci du retour

Bon après midi

[#5]

Bonjour @goya78,

Merci pour votre retour, je suis ravie d'apprendre que vos services fonctionnent.

N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous si besoin.

Bonne continuation à vous également.

Anaïs