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[#1]

@Bb33490, 

Excusez-moi, je viens de publier le bon lien. 

Je reste à votre écoute.  

Zoé

[#2]

Version 10.5.1

[#3]

@Bb33490, 

Merci, nous attendons vos coordonnées ainsi que la version Android de votre boîtier pour déclencher des investigations. 

 Zoé

[#4]

Je vous ai indiqué la version 10 du boitier android

[#5]

@Bb33490, 

Très bien, nous attendons donc vos coordonnées en message privé : 

Et la version de l'application TV d'Orange pour Android.

Zoé

[#6]

@Bb33490,

Merci pour vos coordonnées. 

De mon côté et après vérifications l'option est bien présente sur votre dossier. 

Pour effectuer une demande d'analyse auprès de nos services dédiés, j'ai besoin de la version de l'application Orange TV ainsi que la date à laquelle cela n'a plus fonctionné. 

J'attends votre retour. 

Zoé

[#7]

Comme indiqué la version est 10.5.1 et cela fait plus de 2 mois que ça ne fonctionne plus alors que tout fonctionnait avant

[#8]

@Bb33490 

Je viens de solliciter l'aide de nos experts.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons eu un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#9]

Bonjour cela ne fonctionne toujours pas et je n'ai pas de retour de votre part

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Bonjour @Bb33490 

Je viens d'avoir un retour du service expertise. Ils ont besoin d'informations complémentaires pour investiguer.

Pouvez-vous nous communiquer un horodatage (date et heure) d'un test en erreur P531 ?

Pouvez-vous également m'indiquer en message privé l'adresse mail utilisée pour vous connecter à l'appli TV d'Orange ?

J'attends votre retour.

Jérôme