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L'erreur arrive parfois peu de temps après la connexion à une chaine de TV Orange, mais aussi n'importe quand après, même longtemps après.

J'ai vu dans la définition de l'erreur P532 que le téléphone portable pouvait être la cause. Effectivement, j'ai presque toujours mon portable sur la table en même temps. Je vais le tenir éteint pour voir !!!

Je vous tiens au courant.

Merci.

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Très bien.

Dans ce cas, je vous laisse me faire un retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @KIKDOM59,

Avez-vous pu effectuer les manipulations que nous vous avons conseillées ? 

Nous attendons votre retour. 

 Zoé

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Bonjour ZOE64,

J'ai effectivement tenu éloigné mon téléphone portable -dans une autre pièce ou carrément éteint- et il n'y a pas eu d'erreur P532. Seulement quelques rares fois une interruption du son et image fixe pendant peu de temps, ce qui m'interpelle sur la qualité du WIFI. Dois-je demander à mes visiteurs d'éteindre leur téléphone dans ce cas? Ce qui me paraît contraire à la pub du genre: une box et plusieurs liaisons WiFi possible dans la maison ?

En tous cas merci pour vos suggestions,

KIKIDOM59

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@KIKDOM59,

Je vous remercie pour votre retour complet 😊.

Si vous souhaitez être rassuré concernant votre Wifi, vous pouvez toujours me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sinon et si pas déjà fait, je vous propose de :

👉🏻 Désinstallez l'application TV d'Orange sur votre tablette, la réinstallez, vous identifiez avec votre compte principal Orange et son mot de passe associé.
👉🏻 Vérifiez également que vous disposez bien de la dernière mise à jour logicielle possible pour votre équipement ainsi que pour l'app TV d'Orange.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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Bonjour @KIKDOM59,

Nous n'avons pas reçu votre retour. Rencontrez-vous toujours des difficultés concernant votre Wifi ?

Par ailleurs, je vous ai envoyé un message en privé, n'hésitez pas à le consulter📩.

Sachez que nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée 🙂.

Oce

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Bonjour, j’ai le même problème avec ce code erreur, après plusieurs contacts avec orange, que me disaient de changer le câble de relancer l’application de tous relancer de passer en wifi etc , toujours pareils. Pour cela vient de l’application orange tv qui est mall codé, n’ayant problème avec d’autres appli Arte Francetv TF1+ . Si vous avez trouvé la solution je suis preneur ( pour tv TCL livebox7 et sur la fibre)

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Bonjour @ghost10190,

On va regarder trouver une solution 😊

Est-ce depuis votre TV TCL qu'apparaît l'erreur P532 ?

En complément, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Bonjour, j'ai le même problème et les mêmes solutions !! Vider le cache, désinstaller et réinstaller l'application orange TV ! Alors je n'ai pas de solution. Et je n'en parle plus.

Désolé et bon courage pour les manipulations !

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@ghost10190,

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Je vous laisse continuer avec mes collègues et la communauté.

Bien entendu, nous restons à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julia