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[#1]

Bonjour @ghost10190,

Je regrette que l'anomalie persiste sur l'application Orange TV.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#2]

@ghost10190,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues en message privé et constate que vous êtes déjà pris en charge sur le canal X.

Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique.

Nous reviendrons vers vous sur le canal en cours de traitement.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Désolé, mais je n'ai pas envie de refaire ce qu'on m'a dit de faire dix fois !

Et puis, je peux toujours me connecter avec ma tablette à des chaines TV sans passer par orange TV.

Cela étant, j'ai toujours mes abonnements à ORANGE. Internet, téléphone fixe et mobile. J'apprécie le 39 00 ainsi que les boutiques Orange en cas de besoin.

Merci pour votre proposition, mais j'espère que vous comprendrez.

Cordialement,

[#4]

Bonjour @KIKDOM59,

Je vous remercie.

Nous on comprenons l'investissement demandé et j'ai bien noté que nous avions échangé ensemble en octobre. 

A titre d'information, suivant les dysfonctionnements, les investigations sont parfois longues et nécessite votre participation.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#5]

Je suis vous en vacant son espagne  je n'arrive plus à me connecter à la télé d'orange sur la tablette et sur le téléphone erreur P531 et P532 j ai réglé 5 € en supplément pour rien toujours le même code erreur 

[#6]

Bonjour @Ca86 

Je vous propose, dans un premier temps, de désinstaller et réinstaller l'application TV d'orange et de nous faire un retour après cette manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonjour, cela fait longtemps que les manipulations ont été réalisées , sauf erreur de ma part vous avez un bug dans votre programme, reconnu par ORANGE et une mise à jour devait être réalisé il y as plusieurs mois de cela. Donc le but est corrigé cela doit fonctionner. Cordialement Mm

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Bonjour @ghost10190,

J'en conclus que depuis février vous rencontrez toujours ce dysfonctionnement ainsi que le code erreur P532?

Séverine.

[#9]

c’est une copie du message reçu sur X
Bonjour @Marc*****************,

Concernant le P532, j'ai obtenu le retour de nos experts.

📋 À ce stade, et suite à des renouvellements de licence, ce code apparaît, dès que sa durée de validité est expirée, nécessitant donc que vous relanciez le flux.
Cette situation bien que gênante, j'en suis consciente, est donc naturelle et sera corrigée (de manière pérenne) lors de la prochaine version.

Je me doute que ce n'est pas nécessairement ce que vous auriez souhaité lire.
Toutefois, un espoir de solution définitive est (enfin) permis.

🙂J'espère avoir répondu à votre demande et à vos attentes.
Je reste, bien entendu, disponible pour toutes autres questions.

cordialement MM

• EDIT : Merci @ghost10190  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

OK, dans ce cas je vous propose de rester en contact avec mes collègues sur X, cela évitera des interférences dans votre dossier.

Je vous souhaite une belle soirée.

Séverine.