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[#1]

@gildup, 

Votre télé connectée est-elle bien à jour ?

De mon côté, je viens de solliciter notre service expertise, dès que j'ai un retour de leur part, nous reviendrons vers vous 😊.

Nadia 

[#2]

Oui tout est à jour, j'ai ce problème depuis le lancement de cette application.

Savez-vous ce que signifie ce code P532 ??

[#3]

@gildup,

Le code erreur P532 indique qu'il peut y avoir un dysfonctionnement sur votre matériel.

Je n'ai pas plus d'informations pour le moment, je viens de solliciter notre service dédié, dès lors que j'ai un retour nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Nadia

[#4]

Ok merci. 

[#5]

Bonjour @gildup,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Notre équipe d'experts requiert des informations supplémentaires pour poursuivre son analyse. Pouvez-vous me transmettre ces informations par message privé, s'il vous plait.

📌 Quelle adresse mail utilisez-vous pour vous connecter ?
📌 Votre TV est-elle raccordée en Wifi, Ethernet, ou autre ?
📌 Date et heure d'au moins deux tests avec le code erreur.
📌 Marque et modèle de votre TV.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

[#6]

Adresse mail pour la connexion est *************************

Mes TV sont connectées par l'intermédiaire de chromecast google Tv en wifi.

Les erreurs apparaissent aléatoirement. Ras depuis plus de 24 heures. 

• EDIT : Merci @gildup de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

Bonjour @gildup,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléviseur ?

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#8]

Bonjour. 

J'ai un téléviseur Continental Edison et un téléviseur Philips tous deux connectés avec des Chromecast Google TV HD.

Avant d'utiliser l'application TV d'Orange j'utilisais une autre application qui fonctionnait très bien. 

[#9]

Comme je répondais à un message privé je pensais à tort que ma réponse était aussi un message privé. 

[#10]

Bonjour. 

J'ai un téléviseur Continental Edison et un téléviseur Philips tous deux connectés avec des Chromecast Google TV HD.