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[#1]

Bonjour @ErreurA42BugTV,

Afin de vous apporter mon , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile Orange, version logicielle du téléphone et de l'application tv), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[#2]

Bonjour @ErreurA42BugTV,

Je vous remercie pour vos coordonnées, je n'ai malheureusement pas reçu le message incluant les screenshots que vous vouliez nous transmettre.
Pouvez-vous réessayer de nous les envoyer par message privé ?

Pouvez-vous également nous transmettre l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter sur Orange TV ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#3]

Bonjour ErreurA42BugTV,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Dans le cas où l'anomalie persisterait, pouvez-vous vous authentifier sur l'application TV d'Orange, avec l'adresse mail principale de votre compte Orange ?

Pouvez-vous me faire un retour ?

Je reste à votre écoute.

Rachid

[#4]

Bonsoir, vs etes peut etre plusieurs à repondre car j'ai envoyé xsieurs éléments vendredi pr aider à la resolution du bug, elements liés au device motorola et à l'abonnement.

Non, l'application- Orange TV Android ne fonctionne pas plus actullement après log out et new log in .. Erreur A42

Merci

[#5]

Bonjour @ErreurA42BugTV 

Vous me confirmez donc vous être connecté avec votre adresse mail s****.g****@orange.fr et non votre adresse p****@gmail.com ?

Jérôme

[#6]

Bonjour je ne comprends pas de quelle adresse il sagit

je vs cite " adresse mail s****.g****@orange.fr  " .. je ne connais pas cette adresse

je ne comprends pas l'approche ni le rapport avec l'adresse mail utilisée .. ?

Peut on rationnaliser les echanges par messagerie plutot que d'ecrire de la sorte a tous les vents ?

merci bcp

[#7]

@ErreurA42BugTV,

L'adresse mail : s*****v.g**l-b***e-p****fr est l'adresse mail principale de votre compte visible en en-tête de vos factures. Elle vous permet de gérer votre offre Livebox Max Fibre mais aussi d'accéder aux services associés, comme l'application TV d'Orange.

Pourriez-vous tester l'accès à l'application TV d'Orange avec cette dernière et me faire un retour ?

Sophie