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[#1]

Bonjour,

impossible de regarder la TV d’Orange avec l’appli sur mon iPad Mini 4.

j’ai toujours le « erreur code VE27, veuillez contacter le support client »

j’ai appelé, au final on m’a dit de cliquer sur ce lien:

https://formulaires.services.orange.fr/28

l’adresse est introuvable ?!?

[#2]

Bonjour @Timboard 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

[#3]

Merci pour la réponse mais j’ai désinstallé et ça ne change rien … j’ai même fait une réinitialisation totale de l’iPad et j’ai toujours le même soucis …

Apparemment Orange ne fournit qu’un lien (invalide) … la personne au téléphone m’a bien fait comprendre qu’il s’agit d’un problème iPad donc pas géré par Orange …

[#4]

re @Timboard 

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...

cdt

[#5]

Merci 👍

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re @Timboard 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

[#7]

Ça marche depuis 17h donc ils ont forcément fait quelque chose alors que je n’ai jamais pu me connecter à leur lien.

j’ai quand même bien fait d’appeler ce matin.

j’espère que ça va continuer à marcher …

bonne soirée 

[#8]

re @Timboard 

merci du retour

Bonne soirée également

[#9]

J’ai à nouveau le code erreur VE27 …

Je n’ai plus accès à la tv Orange sur l’iPad …

Ça me saoule

[#10]

Bonjour @Timboard 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,reprends contact avec le service clent

Bonne journée