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[#1]

Bonjour,
Depuis quelques temps ma télécommande a un dysfonctionnement. Je dois changer les piles tous les 3/4 jours.
J’aimerais la faire remplacer mais comment faire !!??? Au 3900 je tombe sur le service dédié à mon portable et sur le portail Orange aucune proposition concernant le dysfonctionnement de la télécommande. Ça fait 45 minutes que je cherche comment faire !
Franchement je trouve le service client archi nul 👎🏻
Merci d’av De votre aide.

[#2]

Salut @Lolilotte 

Si tu y arrives pas  au 3900  voir par " Chat " via ton espace client/

compte concerné /offres et options .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

Bonjour. J'avais aussi un problème de télécommande où j'ai changé les piles, refait des appairages, des arrêt-marche et cela fonctionnait quelque temps puis de nouveau plus de possibilité de liaison entre la télécommande et le décodeur TV4.

Je me suis rendu, télécommande dans la poche, à la boutique Orange la plus proche...et suis reparti cinq minutes plus tard avec une télécom toute neuve qui ne me donne plus de soucis !!! Merci Orange.

[#4]

Salut @DanK 

Tu en avais de la chance , ce genre de chose est au bon

vouloir du personnel de la boutique .

[#5]

Bonjour @Lolilotte 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

[#6]

Bonjour
Mà télécommande malgré reappairage et moults changements de piles ne fonctionne pas
😢

[#7]

Salut tous @Framb33 

Voir en premier au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'il te l'échange en boutique .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#8]

Bonjour @Framb33 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Sarah.