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 Impossible de programmer un enregistrement sur mon smartphone depuis le 17 octobre 2025 mais sur le téléviseur oui erreur A699 de marquer

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 Impossible de programmer un enregistrement sur mon smartphone depuis le 17 octobre 2025 mais sur le téléviseur oui erreur A699 de marquer merci de m'apporter une réponse à ce problème 

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Bonjour @Ch555,

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur en suivant le lien ci-après.
TV d'Orange : réinitialiser votre décodeur - Aide et Contact Orange

 Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée ✅
Michel

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Bonjour @Ch555,

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application Orange Tv ?

Si c'est le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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La réanitialusation a été faite je ne peux pas programmer un enregistrement sur ma tablette ou mon smartphone mais ça fonctionne sur le téléviseur pourquoi?

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Pas de bonjour non plus @Ch555 

Explication officielle :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

En pratique : réinitialisez le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...