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Bonsoir

Voici mon problème ,avec Galaxy s24 ,impossible de caster la TV orange sur tablette dans la cuisine ,chambre ... Avec Chromecast.

Cela me dit "décodeur tv non installé"

Bien installé pourtant ,cela fonctionnait avec l'ancien mobile .

J'ai tout essayé.

Pouvez vous m'aidez 

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salut @Tur77670 

tu es bien sur le réseau wifi de ta box ?

tu t'es bien authentifié avec l'adresse mail principale du compte auquel le décodeur est rattaché ?

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Oui tout a fait 

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Bonjour @Tur77670 ,

Suite à votre problème de Cast, avez-vous toujours besoin d'aide ou votre problème est résolu?

Thierry-G

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Bonjour ,Toujours le même problème 

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Bonjour @Tur77670 

Êtes-vous identifié à l'application Otange Tv via votre adresse mail ou votre n° de ligne mobile ?

Jey 

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Bonjour ,

Adresse mail 

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@Tur77670, 

En complément des renseignements demandés pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), et l'adresse mail que vous utilisez par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

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Bonjour @Tur77670,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

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@Tur77670, 

Merci pour ces informations en message privé. 

Le service TV est bien installé sur votre offre Internet. 

Avez-vous ce message d'erreur quand vous castez à votre domicile ? 

Cela a-t-il déjà fonctionné ? 

J'attends votre retour et vous souhaite une belle journée.   Zoé