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Bonsoir, 

Depuis cet après-midi impossible de regarder la tv orange sur mon smartphone.

À chaque fois que je lance l'application, ça me dit : nous constatons que vous n'êtes pas client Orange etc etc. Et les seules solutions que j'ai c'est decouvrez les offres Orange ou me DÉCONNECTER ! Oui me déconnecter ! 

J'ai désinstallé l'application réinstaller et c'est toujours pareil.

Aucune Maj m'est proposée et je ne sais plus comment faire.

Je joint une capture d'écran pour vous faire voir le message.

Ma facture est à jour et je n'ai pas de vpn 

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Bonjour @Scalpe4078 

Est ce que vous vous identifiez avec votre adresse principale ?

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Bonsoir,

Oui je m'identifie avec mon adresse principale mais c'est toujours pareil. Par contre à aucun moment ça me demande mon mot de passe ! Pourtant avant ce jour je n'ai eu aucun problème. Impossible d'aller plus loin et impossible d'entrer mon MDP car on ne me le demande même pas ! Je rentre mon adresse et je retombe toujours sur le même message 

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J ai le même problème 

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Bonjour @Scalpe4078,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Orange TV sur votre smartphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine

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Bonjour @Ac567,

Afin de vous apporter mon aide concernant Orange TV sur smartphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonsoir Séverine,

Je viens de vous faire parvenir les infos demandées 

Merci de votre aide, Bonne soirée à vous 

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Bonjour @Scalpe4078 

Sur la fenêtre d’accueil du mobile il y a des widgets dont rotation.

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Bonjour Scalpe4078,

L'incident qui affectait l'authentification sur l'application TV d'Orange est désormais résolu.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouvé l'accès à la TV Orange sur votre mobile ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Franck

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Bonjour FranckV, 

Merci de votre message mais j'ai toujours le même problème ! Ce que je trouve étonnant c'est que quand je désinstalle l'application, en ayant pris soin de supprimer toutes les données, et que je la réinstalle ça me met toujours la page où je dois choisir mon adresse de compte orange mais à aucun moment ça me demande mon mot de passe et je retombe sur la page de capture d'écran plus haut.

[Edit], je viens de voir que je pouvais gérer les comptes donc je me suis déconnecté de toutes les applications orange, je me suis reconnecter avec mon adresse, identification par empreinte digitale et le résultat est le même. Par contre pour les mails ça fonctionne 

Pascal