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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

tacot
contributeur occasionnel
2 754  

Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

 

Bonjour

Pas de difficultés pour regarder les chaines TV en direct.

Mais lorsque j'essaye de regarder les chaines TV à la demande j'ai le message suivant :

 "Cette vidéo ne peut-être visualisé qu'à domicile. Veuillez connecter votre ordi à votre Livebox". 

Comment faire pour que cela fonctionne ?

8 RÉPONSES 8
Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 708  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

@tacot


Bonsoir,


Pour accéder au service TV à la demande, vous devez être identifié avec votre adresse de messagerie principale.


Si vous constatez toujours le même message d'erreur, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)


Cordialement

Claudine

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 656  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

@tacot


Bonjour,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. 


Pourriez-vous vérifier le pare-feu de la Livebox 


Êtes-vous à domicile lorsque vous visualisez le service TV à la demande


Merci de me tenir informée


Cordialement

Claudine



tacot
contributeur occasionnel
2 627  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

Bonjour

Cela ne fonctionne toujours pas !

- je suis pourtant à mon domicile

- j'ai réglé le pare feu de ma Live-Box (Sagem veux modèle en forme de livre) sur sécurité minimale

- sur le portail orange j'utilise mon identifiant et mon Psw principal

 

Lorsque j'essaie  de regarder une TV à la demande j'ai les messages :

- exclusivement réservé aux abonnées option TV Orange (j'ai pourtant l'option)

- le player rencontre une erreur, essayer à nouveau. Code erreur 3222

 

Remarque

Bien qu'identifié sur le portail orange lorsque j'arrive sur la page TV à la demande, je lis en haut à droite de la page "bonjour, identifiez-vous". Je m'identifie donc à nouveau mais je vois toujours le même message "bonjour, identifiez vous" en haut à droite !!!

Par ailleurs mon accès aux TV en direct fonctionne bien.

 

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 625  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

@tacot


Bonjour, 


Uilisez-vous internet Explorer ou un autre navigateur ? Avez-vous vérifié au niveau des modules complémentaires ? 


Vous pouvez vérifier les paramètres réseau : 


Allez sur :

  • démarrer
  • panneau de configuration
  • options internet
  • onglet connexions
  • paramètres réseau
  • serveur proxy
  • décocher la case : utiliser un serveur proxy pour votre réseau local

Si le message d'erreur persiste, tenez-moi informée.


Cordialement

Claudine

tacot
contributeur occasionnel
2 599  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

 

Bonsoir

J'utilise Internet Explorer 11. La case serveur proxy est bien décochée.

J'ai toujours les mêmes messages d'erreur avec impossibilité de rester identifié sur les pages chaines TV et TV à la demande !

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 574  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

@tacot


Bonjour, 


Votre problème nécessite l'intervention d'un expert en web TV. 


Pour cela, je vous propose de compléter le formulaire chaines TV en décrivant votre problème le plus précisément possible

Merci de me tenir informée.


Cordialement

Claudine



tacot
contributeur occasionnel
2 549  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

Bonsoir

J'ai essayé avec deux autres ordinateurs, à mon domicile avec mes identifiants principaux : l'anomalie persiste !

J'en conclue que le problème ne vient pas des l'ordinateurs mais de la live box.

Par ailleurs mon téléviseur étant loin de la live box je n'avait pas essayé la TV internet avec celui-ci.

Pour ne pas mourir idiot j'ai donc acheté deux liveplugs HD+ pour pouvoir installer et connecter mon décodeur près de ma TV. J'ai ensuite suivi la procédure s'affichant à l'écran de ma TV après avoir introduit la carte dans le décodeur.

Résultats : Impossible de recevoir la télévision Internet sur mon téléviseur (mon réseau électrique est sans doute mauvais et le débit en CPL trop faible, j'ai engagé 78 € pour rien. Sans doute faudra-il plutôt que je relie ma live box au décodeur avec un plug wifi).

Cependant depuis que j'ai fait ces manipulations je peux lire les chaines TV à la demande sur mon ordinateur !!!

L'anomalie qui faisait l'objet de ma demande est donc résolue.

Le fait d'insérer la carte dans le décodeur a t il modifié quelque chose dans le cerveau de ma live box ?

Pour regarder la TV sur ordinateur le décodeur est il nécessaire ? Apparemment, oui. La documentation d'orange est très discrète sur le sujet.

chris47
contributeur
1 681  

Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC

je n arive pas a regarder la tv a la demande

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