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Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonjour
Pas de difficultés pour regarder les chaines TV en direct.
Mais lorsque j'essaye de regarder les chaines TV à la demande j'ai le message suivant :
"Cette vidéo ne peut-être visualisé qu'à domicile. Veuillez connecter votre ordi à votre Livebox".
Comment faire pour que cela fonctionne ?
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonsoir,
Pour accéder au service TV à la demande, vous devez être identifié avec votre adresse de messagerie principale.
Si vous constatez toujours le même message d'erreur, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)
Cordialement
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonjour,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
Pourriez-vous vérifier le pare-feu de la Livebox ?
Êtes-vous à domicile lorsque vous visualisez le service TV à la demande ?
Merci de me tenir informée
Cordialement
Claudine
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonjour
Cela ne fonctionne toujours pas !
- je suis pourtant à mon domicile
- j'ai réglé le pare feu de ma Live-Box (Sagem veux modèle en forme de livre) sur sécurité minimale
- sur le portail orange j'utilise mon identifiant et mon Psw principal
Lorsque j'essaie de regarder une TV à la demande j'ai les messages :
- exclusivement réservé aux abonnées option TV Orange (j'ai pourtant l'option)
- le player rencontre une erreur, essayer à nouveau. Code erreur 3222
Remarque
Bien qu'identifié sur le portail orange lorsque j'arrive sur la page TV à la demande, je lis en haut à droite de la page "bonjour, identifiez-vous". Je m'identifie donc à nouveau mais je vois toujours le même message "bonjour, identifiez vous" en haut à droite !!!
Par ailleurs mon accès aux TV en direct fonctionne bien.
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonjour,
Uilisez-vous internet Explorer ou un autre navigateur ? Avez-vous vérifié au niveau des modules complémentaires ?
Vous pouvez vérifier les paramètres réseau :
Allez sur :
- démarrer
- panneau de configuration
- options internet
- onglet connexions
- paramètres réseau
- serveur proxy
- décocher la case : utiliser un serveur proxy pour votre réseau local
Si le message d'erreur persiste, tenez-moi informée.
Cordialement
Claudine
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonsoir
J'utilise Internet Explorer 11. La case serveur proxy est bien décochée.
J'ai toujours les mêmes messages d'erreur avec impossibilité de rester identifié sur les pages chaines TV et TV à la demande !
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonjour,
Votre problème nécessite l'intervention d'un expert en web TV.
Pour cela, je vous propose de compléter le formulaire chaines TV en décrivant votre problème le plus précisément possible
Merci de me tenir informée.
Cordialement
Claudine
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
Bonsoir
J'ai essayé avec deux autres ordinateurs, à mon domicile avec mes identifiants principaux : l'anomalie persiste !
J'en conclue que le problème ne vient pas des l'ordinateurs mais de la live box.
Par ailleurs mon téléviseur étant loin de la live box je n'avait pas essayé la TV internet avec celui-ci.
Pour ne pas mourir idiot j'ai donc acheté deux liveplugs HD+ pour pouvoir installer et connecter mon décodeur près de ma TV. J'ai ensuite suivi la procédure s'affichant à l'écran de ma TV après avoir introduit la carte dans le décodeur.
Résultats : Impossible de recevoir la télévision Internet sur mon téléviseur (mon réseau électrique est sans doute mauvais et le débit en CPL trop faible, j'ai engagé 78 € pour rien. Sans doute faudra-il plutôt que je relie ma live box au décodeur avec un plug wifi).
Cependant depuis que j'ai fait ces manipulations je peux lire les chaines TV à la demande sur mon ordinateur !!!
L'anomalie qui faisait l'objet de ma demande est donc résolue.
Le fait d'insérer la carte dans le décodeur a t il modifié quelque chose dans le cerveau de ma live box ?
Pour regarder la TV sur ordinateur le décodeur est il nécessaire ? Apparemment, oui. La documentation d'orange est très discrète sur le sujet.
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Re : Impossible de regarder les TV à la demande sur mon PC
je n arive pas a regarder la tv a la demande