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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, LCI sur TV orange tourne en boucle, encore ce matin passage d'une émission de 06:00 pendant une trentaine de secondes puis plus rien, alors qu'il est 08:00.

J'ai vider les caches, désinstallé l'application et réinstaller sans effet. même effet avec une ancienne version de 2024

A noter que cela se produit aussi bien sur ma tablette Samsung que sur mon mobile Samsung, et aussi bien en passant par le Wifi que par la 5 G.

Bonne journée à tous

[#2]

Bonjour @Philty22 

OK sur PC : https://tv.orange.fr/lecture/en-direct/chaines/livetv_lcimobile_UMTS

Sur Mobile erreur P532.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[#3]

Bonjour @Philty22,

Observez-vous cela sur une autre chaîne ?

De mon côté, le flux TV fonctionne correctement sur cette chaîne.

Je vous souhaite une bonne journée en attendant votre message.

Julie 

[#4]

Bonjour sur le canal 14 j'ai dû faire une mauvaise manipulation car chaque fois que je reviens dessus il  recommence au même endroit. Merci de votre aide.

[#5]

Bonjour,

Ce n'est uniquement que pour LCI.

De toute façon, j'ai desinstalle l'application tv orange, et passe par mes navigateurs.

Merci quand même de vos réponses.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Philty22,

Merci pour votre retour. Je comprends tout à fait votre choix de passer par un navigateur, surtout si le souci persiste uniquement sur LCI via l’application. C’est d’ailleurs assez étonnant qu’une seule chaîne soit concernée, malgré vos tests sur différents appareils et réseaux.

Même si le flux fonctionne normalement de notre côté, un bug isolé sur le profil ou une incompatibilité ponctuelle avec certains modèles Samsung n’est pas à exclure.

En tout cas, si vous souhaitez retenter l’expérience avec l’appli TV d’Orange, même juste pour un test, n’hésitez pas à revenir vers nous. On reste disponibles pour vous accompagner.

Bonne journée à vous !
VaNess

[#7]

Bonjour @retraite-44 

Pas de souci sur PC

Est ce que ce serait pas plutôt la 16 : LCI?

[#8]

Bonjour,

Il m’arrivé exactement la même chose. 

LCI passe en boucle les mêmes images pendant 30s puis se bloque. C’est la même séquence à chaque fois. 

J’ai vidé le cache et les données. J’ai desinstallé et réinstallé l’application.

La même erreur se produit avec une autre séquence.

Toutes les autres chaînes fonctionnent correctement.

Cela me rassure de voir que je ne suis pas le seul à  rencontrer ce problème 

[#9]

Bonjour @Francois102,

Rencontrez-vous la même difficulté sur votre navigateur ou seulement sur l'application ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

[#10]

Bonjour,

Uniquement par l'application TV Orange.

Par mon navigateur , aucun problème.

Bonne journée.