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La tv ne se met plus en pleine ecran juste en petit au milieu de lecran que faire

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Bonjour @Severine25,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me préciser la marque et modèle de votre Téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#3]

Bonjour @Severine25,

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV, la bascule automatique en mode plein écran n'est plus gérée par l'application mais par votre smartphone.

Désormais pour bénéficier de la lecture en plein écran, vous devrez vérifier que la fonction "rotation automatique" est bien activée dans les paramètres de votre appareil.

N'hésitez pas à revenir vers notre équipe, ici même, si vous en ressentez le besoin.
Très belle fin de journée.

Cécile

[#4]

Cela ne fonctionne pas, la tv orange reste toujours en petit ..peut etre car mon telephone est 1 samsung A50 ?? 

[#5]

Bonjour @Severine25 , 
D'accord.
Pouvez-vous me préciser le modèle de votre mobile ainsi que la version logicielle de l'application TV d'Orange?

 Ju🌴

[#6]

C'est un Samsung A50 et pour le logiciel je sais pas mais suite à ce problème j'ai  dehisnstaler l'app orange tv et jai remis et cest pareil toujours en petit et impossible d'avoir  le pleine écran comme d'habitude 

[#7]

@Severine25,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pourriez-vous me préciser :

- La version de l'application TV d'Orange installée sur votre appareil
- La version logicielle de votre Samsung A50
- L'identifiant que vous utilisez pour vous connecter (numéro de mobile ou adresse mail Orange)
- Si le mode rotation automatique est bien activé dans les paramètres de votre mobile

Dans l'attente de vos réponses, bonne fin de journée.

Sab

[#8]

Bonjour @Severine25, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bon week-end.
Sab