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[#1]

Bonjour,

Sur Mon Google Pixel 5 l'application Orange TV se ferme automatiquement à chaque lancement de vidéo (Live ou Replay).

L'application bascule bien en mode paysage, je vois l'interface du lecteur vidéo et l'indicateur de chargement et puis fermeture automatique de l'application.

Le Pixel 5 est sous la dernière version d'Android 11 (novembre).

J'ai tenté une désinstallation et réinstallation, redémarrage,...

D'autres applications comme Netflix ou Amazon Prime fonctionnent correctement.

Merci

[#2]

Bonjour @LuMe96 

Continuez-vous à faire le même constat?
Depuis quand ?

JustineT

[#3]

Bonjour,

Oui je continue à faire ce même constat.

4G ou WiFi peu importe.

Dès que je lance la vision dun Replay ou d'un programme live :

- le lecteur s'affiche en mode paysage

- l'indicateur de chargement s'affiche

Puis l'application se ferme sans autre notification ou message d'erreur.

J'ai cependant remarqué que la vision de "mes enregistrements" fonctionne.

[#4]

D'accord. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur l'appli Orange TV à notre niveau. Tous les pré-requis ont été respecté (désinstallation/réinstallation, redemarrage, mise à jour constructeur..)

Cependant, vous pouvez contacter le développeur à l'adresse support.chainestv@orange.com afin d'avoir une solution adaptée.
Je vous invite au préalable à tenter d'ouvrir l'appli depuis un autre mobile pour les aider à identifier quel type d'appareil est impacté.

N'hésitez pas si besoin ! 

JustineT

[#5]

Bonjour,

Même problème avec Pixel 4a-5g.

Fait toutes les actions décrites précédemment sans résultat

Envoyer un mail au support orange, qui m'a fait une réponse généraliste en redonnant les recommandations depuis Android 4 et iOS.

Donc le problème app TV orange n'est pas résolu à ce jour sur Android 11.

Cdt.

[#6]

bonjour,

Effectivement pas d'amélioration non plus de mon côté. J'avais pris contact avec les développeurs (email ci-dessus qui est par ailleurs le même que celui donné côté play store). J'ai eu un court échange assez rapide me demandant d'expliciter mon cas bien que mon mail initial contenait déjà toutes les informations. Depuis, malheureusement, plus de retour et mes relances donnent lieu à des réponses automatiques.

Comme l'application marche par contre sur Pixel 3XL sous Android 11 je ne désespère pas qu'une mise à jour côté Google puisse améliorer la situation.

A suivre

[#7]

Bon, la mise à jour Android de Décembre est dispo mais le problème subsiste.

Aussi malgré une n-ième relance, pas le moindre retour de l'équipe de développement de l'appli Orange TV..

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Ce matin mise à jour de Orange TV dans le Play Store et ça marche.

Je n'y croyais pas trop car toujours zéro retour de la part de l'équipe dev de cette application mais visiblement le nécessaire a été fait.

Bravo et merci à eux

[#9]

Bonjour

Un espoir que ça fonctionne sur Google Pixel, mais mise à jour pas encore dispo quand je vais sur playstore. La version TV organe est du 01 octobre 2020.

Wait and see...

[#10]

De mon côté c'est la version 8.5.0 du 25 Novembre que j'ai eu à travers le Play Store FR en màj ce matin.