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Déconnexion fréquentes sur application TV orange avec message erreur P532 sur tablette et smartphone. 

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Bon déjà, avant de commencer... Bonjour @GG4352  !

Je vous invite à aller dans les "Paramètres" de votre téléphone, puis dans "Applications" et de sélectionner Orange TV.

Ensuite vous sélectionnez "Vider le cache" et vous validez sur "OK".

Vous terminez en sélectionnant "Désinstaller" ou vous validez sur "OK".

Vous redémarrez votre téléphone, puis vous réinstaller l'appli.

Si ça ne résout pas votre problème, appelez le 3900 et dites "Réclamation" au robot et ensuite expliquez votre problème au conseiller.

Tenez-nous informés.

Bonne journée.

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Bonjour @GG4352 

Je suis disponible, souhaitez-vous toujours une assistance ?

Jazz

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@GG4352 

Pouvez-vous nous indiquer si vous êtes identifié à l'application TV Orange avec votre n° de ligne mobile ou votre adresse mail ?

Jey

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****@****

Ligne tel fibré 04936*****

EDIT : @GG4352 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@GG4352,

Merci pour vos infos ! À ce stade, le code erreur P532 serait probablement dû à vos équipements (incompatibilité logicielle (obsolescence), etc.) 😕. Côté paramétrages TV mobile de notre côté, tout est OK. Pas d'incident National à déclarer aussi 🟢

👉🏼 Désinstallez l'app TV d'Orange de votre smartphone. Réinstallez-la. Identifiez-vous avec votre compte principal Orange (t*or****rt.g****d@orange.fr) et le mot de passer associé. Testez ! ℹ Vérifiez également que vous disposez bien de la dernière mise à jour logicielle possible pour votre/vos équipement·s.

Tenez-nous au courant du résultat 🙂. Si besoin, et le cas échéant, communiquez-nous aussi les marques et modèles de vos équipements (et leur version logicielle).

Bon après-midi !

Brandon

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Merci pour vos conseils. Tout cela a été fait de multiples fois.Mes appareils ont 4 ans ,je ne compte pas les changer pour l'instant.A terme, probablement irai je chez un autre FAI car le fait d'avoir été poussé vers la fibre ne m'a pas amélioré la prestation plus que ça. 

Cordialement 

Gérald Thorimbert 

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@GG4352,

Je vous en prie Gérald 🙂. Si vos équipements sont effectivement de génération N-4, ils ne doivent pas être obsolètes. Aussi, et pour vous aider d'avantage, il nous faut en savoir plus : Communiquez-nous la/les marque/s et leurs modèles (leurs versions logicielles, etc.).

La Fibre Orange vous offre la meilleure stabilité et la meilleure puissance de connexion possible 🚀. Après, au quotidien, tout va dépendre de vos usages. Si vous avez un besoin au sujet de votre connexion, nous sommes, là-aussi, pleinement disponibles.

Brandon

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Bonjour Gérald [@GG4352],

Suite à ma prise en charge et à mon dernier message, on reste pleinement disponibles 🤝🏻

Dans l'attente de nos éventuels et nouveaux échanges, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Brandon