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[#1]

Bsr à tous,

Nouvellement inscrite, je demande de l'aide car j'ai parcouru le forum sans vraiment trouver la solution à mon problème bien que plusieurs personnes aient le même. Depuis quelques temps je n'ai plus la TV sur mon PC.

Quelque soit le programme que je souhaite regarder (en direct ou à la demande), j'ai le message suivant qui s'affiche :

                                          le player a rencontré une erreur

                                            merci d'essayer à nouveau

                          si leproblème persiste, veuillez contacter le support

                                 via le lien "nous contacter" en bas de page

                                                code erreur 3222

J'ai testé ma configuration, tout est OK. J'ai désinstallé puis réinstallé Silverlight.

Je ne sais vraiment pas de quoi cela peut venir.

Petite précision, j'ai la livebox play depuis quelques mois, mais je n'ai pas fait attention si c'est à ce moment là que le problème a commencé.

Merci pour votre aide.

shiva91310

[#2]

Re bjr à tous,

Vu les propositions d'aide reçues, je ne suis pas prête à regarder la TV sur mon PC.

Tant pis pour moi, j'aurais au moins essayé.

Bonne chance aux autres qui demandent de l'aide et merci aux 50 et quelques qui ont lu mon message.

Salut.

[#3]

@shivas91310,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

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@shiva91310,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Francis.

[#5]

@shiva91310,

Vous avez bien l'option web TV sur PC.

Aidez-vous de ce lien de l'assistance Orange suivant  La TV sur PC et Mac

Cordialement.

[#6]

@shiva91310,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis le 15 février, le problème doit être résolu . Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur ce fil.

Cordialement.

[#7]

Bonsoir,

J'avais le même problème. Je tentais de regarder la TV sur mon portable, en vain car s'inscrivait "erreur 3222". J'ai trouvé la solution. Pour me connecter à Orange, j'utilisais Google => Pas de TV. Alors je suis passée par Internet Explorer pour aller sur le site Orange et ça a fonctionné sans aucun problème !!! Youpipipi.....

[#8]

Bjr,

J'étais absente et ne pouvais m'occuper de mon problème.

Je me suis aidée de l'assistance Orange suivant  La TV sur PC et Mac. ce que j'avais déjà fait.

La configuration de mon ordi est bonne.

Système d’exploitation Windows 7

Navigateur Firefox est à jour.

Test de configuration OK

Désinstallé et réinstallé silverlight

Redémarré firefox

Et ça ne fonctionne toujours pas.

[#9]

Bonsoir,

Après des semaines de recherces, je viens faire part de la solution pour regarder la tv sur pc via Firefox ; il faut désactiver dans les modules complémentaires Java et celà fonctionnera.

Bonne soirée

phèdre

[#10]

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser si la solution de Phèdre concernant la désactivation de Java à résolu votre souci ?  Avez-vous testé par Internet Explorer ?

Cordialement.