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contributeur confirmé
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Solution approuvée

Pas de TV sur PC

Bonjour,

 

Je ne peux pas visionner les chaînes TV sur mon PC, alors que j'ai souscrit une offre Open Play 20 go. J'ai réinstallé Silverlight, les testes de configuration sont positifs, les chaînes sont grisées sur mon PC, et un message m'indique qu'il s'agit de chaînes basiques et que je dois faire évoluer mon offre. Je suis sous windows 10 et les navigateurs utilisés sont Chrome Firefox ou Edge.

 

Un Webconseil Orange pourrait-il prendre en charge mon problème, car malgré différentes interventions auprès des services Orange je n'ai toujours pas de solution.

 

Cordialement.

Webconseiller
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Re : Pas de TV sur PC

Bonjour @LAWSON74 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Webconseiller
Envois : 1 473
Inscrit : ‎05-08-2013

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour @LAWSON74 

Suite à votre échange auprès des services techniques en date du 30 Janvier, le conseiller vous a orienté vers la page de l'assistance concernant les dysfonctionnements liés à la TV sur PC. L'avez-vous fait ?

Bonne journée

Lisa-b

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contributeur confirmé
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Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Lisa,

 

Oui effectivement j'ai fait le nécessaire mais sans succès.

 

Cordialement.

Webconseiller
Envois : 1 505
Inscrit : ‎11-10-2013

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour @LAWSON74 ,


Merci pour votre retour.

Je vous invite à tester le service en utilisant la fonction "Navigation privée" de votre navigateur.

Pouvez-vous également m'envoyer en message privé une copie d'écran de la totalité de votre page d'accueil de la TV sur PC ?


Je reste à votre disposition,

Vanessa

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contributeur confirmé
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Re : Pas de TV sur PC

Bonjour Mylene,

 

Comme demandé, je vous ai transmis mes cooordonnées en message privé.

 

Bon dimanche.

contributeur confirmé
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Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Lisa,

 

Depuis le webconseiller Mylene s'occupe de mon problème , mes coordonnées lui ont été transmises par mail privé.

 

Je vous remercie de vous être penchée sur cet aléa.

 

Bonne journée.

contributeur confirmé
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Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Vanessa et merci de vous intéresser à mon problème. Même en navigation privée aucune amélioration. J'ai transmis mes coordonnées à Mylene webconseil en message privé sur sa demande. J'espére une issue positive à cet aléa.

Bonne journée Capture 1.JPG

Webconseiller
Envois : 1 486
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Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour.

Avec quelle adresse mail vous identifiez-vous sur le portail  avant d'accéder aux chaines TV d'Orange ?

Yannick.

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contributeur confirmé
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Inscrit : ‎16-12-2013

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Yanick,

 

Je vous remercie de vous intéresser à mon problème.

Je n'ai qu'un seule adresse avec orange.

Cependant il me semble que Orange ait omis de configurer mon accès sur le web TV

conformément à mon abonnement Open Play.

Vous serait-il possible de vérifier,

 

Avec mes remerciements,

 

Cordialement.

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