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Bonjour. Le rendez vous prévu cet apres midi avec l'expert technique n'a pas eu lieu. Je n'ai reçu aucun appel. Je reste donc dans l'attente d'une solution. D'avance merci

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Bonjour @Debbiedb 

Des ajustements ont été effectués sur votre ligne Flybox 📱 Notre technicien Orange vous recontactera le 16/02 à 12h pour faire le point avec vous et vous expliquer les modifications apportées.

Dans l'attente de cet échange, je vous souhaite une excellente journée !

Jey

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Merci. Mais je ne suis pas disponible le 16 février. Je programmerai un autre rendez vous via l'application. Cordialement 

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@Debbiedb

Parfait, je continue de suivre votre dossier et vous recontacterai dès que l'expert vous aura contacté afin de m'assurer du bon fonctionnement du service. .

Je reste à votre disposition d'ici là et vous souhaite une excellente journée. 🌞

Jey

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Merci. Excellente journée pour vous aussi

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Bonjour @Debbiedb 
Je constate que vous avez bien été rappelée hier, avez-vous pu résoudre vos difficultés?

Julien

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Non je n'ai pas été rappelée hier. Cordialement 

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@Debbiedb Merci pour votre retour.

Pourtant mes outils m'indiquent qu'il y a bien eu un appel, et qu'un nouvel est prévu le 28 pour un suivi, avez-vous bien eu cette information?

Julien

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Oui un appel est prévue le 28. Mais je vous confirme que je n'ai eu aucun appel hier.

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Dans ce cas je vous invite à patienter jusqu’à l'appel du 28/02 et nous reviendrons vers vous le 28/02 pour faire un point sur la situation.

Thierry-G