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Bonjour @XxFlofxX ,

Merci pour le retour d'information. 

Nous sommes ravis que votre clé tv fonctionne parfaitement depuis la mise à jour de votre point d'accès Wifi TP-Link.

Vous satisfaire étant notre priorité, nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Julien

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Bonjour, depuis quelques jours je rencontre le même problème, la clé tv se connecte bien à ma livebox en wifi mais lorsque j'ouvre l'application clé tv sur n'importe quelle chaîne j'ai le message suivant : "Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette chaîne"

J'ai contacté le service client qui m'a fait échangé en boutique ma clé tv hier mais cela n'a rien résolu.

La personne du service client devaiot me recontacter ce soir entre 19h et 19h30 ... 19h44 toujours pas d'appel !!!

Autre problème mon application tv d'orange plante aussi dès que l'ouvre elle m'envoi sur la boutique !

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bonjour, ou est la solution , j'ai le meme probleme je viens d'acheter la clé orange , la live box reconée bien la clef, j'ai sur mon écran tv la clé orange , son N° ainsi que la live box, mais l'application "ma clé tv" n'arrive pas à la reconaitre ? aprés plusieurs tantatives, je baisse les bras !!! quelqu'un a t'il la solution , merci

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Bonsoir,

Dans mon cas la clé TV était connectée à un point d'accès Wifi et le problèmùe venait de ce dernier.

Si dans votre cas, la clé est connectée sur la LB, je ne peux pas vous aider. Ca devrait fonctionner

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Bonsoir. Avez vous trouver une solution? Jai le même problème et je ne trouve pas. Merci

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Bonjour j’ai contacté par téléphone l’assistance et après 15 jours de recherches ils ont réussi à solutionner le pb un bug au niveau du serveur sur le parametrage de mon compte j’ai de nouveau mes appli tv d’orange et clé tv qui fonctionnent

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J'ai un problème de connexion avec notre clé tv d'orange, 

elle marchait bien depuis ;.. longtemps, nous avons changer le code wifi, 

et maintenant quand ellle décide d'etre reconnu , nous avons la tv mais ELLE SE COUPE au bout de 30 ou 40 seconde ! et il faut tout refaire l'initialisation du départ . 

Quelle est la solution !!???? 

Merci pour vos réponses

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Bonjour, j'ai dû réinitialiser le mot de pass wifi de ma box et depuis moyen de connecter ma clé.
Serait il possible d'avoir de l'aide?

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Bonjour. Avez vous trouvé une solution à votre problème de cle tv orange qui se reconnecte plus depuis une réinitialisation du mot de pass wifi car j'ai le même problème?

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bonjour @Isa29270

vas sur ce lien et clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt