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[#1]

Bonjour 

J'ai un probleme avec l'aplication la clé tv

Quand je rentre dans l'application, celle ci se ferme et j'ai essayé avec 3 telephones differents et rien ne marche!!!

Comment faire.

Cordialement

[#2]

bonsoir @primiceri

problème général orange est au courant attendre la résolution

cdt

[#3]

Bonjour moi aussi j'ai gros probleme avec mon ipad pour telecharger l'appli de la clé d'orange pour la bonne raison que Apple n'a pas l'appli de la  CLE TV D'orange!!! ha ha ha fallait  le savoir! J'ai bien telecharger sur mon iphone et sa fonctionne, mais sur l'ipad NON. Si orange pourrait me dire pourquoi? Merci

[#4]

bonjour @chanel549

et pourtant

https://itunes.apple.com/fr/app/la-cl%C3%A9-tv/id967234729?mt=8

cdt

[#5]

L'association de la clé avec livebox ne s'effectue pas

[#6]

Icône clé tv dévie par un cadre avec flèche courbe et plus possible de connecter ma 2eme tv car dernier me transfère l’application sur ma tablette qu’elle serait la solution pour rétablire la connection merci de répondre 

[#7]

@Dudufe

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/16...

cdt

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@XxFlofxX  a écrit :

Bonsoir,

J'ai acheté hier une clé TV Orange.

Je veux l'installer sur une TV loin de ma Livebox. La clé TV est donc connecté à la Livebox par l'intermédiaire d'un point d'accès wifi TP-Link.

L'installation de la clé TV se déroule bien: Lors de la première recherche de la clé, l'application "ma clé TV" détecte le réseau Wifi émis par la clé puis, j'associe manuellement la clé TV au TP-Link en choisissant mon réseau wifi et en entrant mon mdp. 30 sec plus tard la clé est présente sur le réseau de ma Livebox.

Mon problème est qu'une fois la clé TV installée, la recherche de la clé sur le réseau via l'application "ma clé TV" ne fonctionne pas. Un message d'erreur apparait me disant qu'aucune clé n'est detectée sur le réseau.

J'ai essayé avec 2 téléphones et une tablette sous android.

J'ai essayé plusieurs réassociations (reset de la clé) en ayant débranché au préalable mon décodeur TV (sur l'autre TV). Ca ne fonctionne pas.

J'ai l'impression que la clé n'est pas reconnue sur le réseau Wifi parce qu'au niveau de la Livebox, elle est dans la section des appareils connectés en filaires et pas en Wifi. A confirmer ?

Pourriez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Flof

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@XxFlofxX  a écrit :

Bonsoir,

J'ai acheté hier une clé TV Orange.

Je veux l'installer sur une TV loin de ma Livebox. La clé TV est donc connecté à la Livebox par l'intermédiaire d'un point d'accès wifi TP-Link.

L'installation de la clé TV se déroule bien: Lors de la première recherche de la clé, l'application "ma clé TV" détecte le réseau Wifi émis par la clé puis, j'associe manuellement la clé TV au TP-Link en choisissant mon réseau wifi et en entrant mon mdp. 30 sec plus tard la clé est présente sur le réseau de ma Livebox.

Mon problème est qu'une fois la clé TV installée, la recherche de la clé sur le réseau via l'application "ma clé TV" ne fonctionne pas. Un message d'erreur apparait me disant qu'aucune clé n'est detectée sur le réseau.

J'ai essayé avec 2 téléphones et une tablette sous android.

J'ai essayé plusieurs réassociations (reset de la clé) en ayant débranché au préalable mon décodeur TV (sur l'autre TV). Ca ne fonctionne pas.

J'ai l'impression que la clé n'est pas reconnue sur le réseau Wifi parce qu'au niveau de la Livebox, elle est dans la section des appareils connectés en filaires et pas en Wifi. A confirmer ?

Pourriez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Flof

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[#9]

@0678_pseudo

quel est ton problème

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Bonjour,

Il semblerait que je sois confronté au même problème. Pourrais-je connaître la démarche à suivre afin de palier à ce souci?
Actuellement, je suis dans l'incapacité de pouvoir choisir le réseau de ma prise CPL WIFI (TP-Link) via l'application clé TV en me connectant au réseau interne de la clé.
Je n'arrive à synchroniser la clé qu'avec la Livebox qui se trouve être trop loin pour avoir une bonne réception...
Merci de votre aide.