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[#1]

Bonsoir,

Je ne parviens pas, depuis plusieurs jours, à accéder au visionnage des programmes TV depuis mon téléphone Samsung.

Malgre la selection de la chaine voulue , l'écran reste noir et n'y "mouline" que le signe de chargement 

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Berty2 

Essaie d’activer la fonction DRM L3 sur l’application Orange TV : 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...

Bonne journée. 

[#3]

Merci pour cette réponse mais malheureusement,  le réglage video est soit inaccessible, soit éphémère.

Je suis donc dans la même situation pour l'instant.

Je m'en étonne d'autant plus que j'ai pu visionner cet après-midi un programme (L1 +) sur mon propre mobile chez un ami.

Bonne soirée 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Berty2 

Ce matin, je me suis retrouvé devant un écran noir avec l’application Orange TV sur ma tablette Samsung. 

Après avoir essayé plusieurs chaînes, j'ai appuyé sur le bouton + qui sert à changer de chaîne et j'ai retrouvé une image. 

- essaie d’appuyer sur les boutons + ou - sur l’écran. 

- essaie de redémarrer le téléphone. 

Si tu es abonné à une offre internet Orange avec une offre TV incluse ( pour te dépanner) :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

Bonne journée. 

[#5]

Bonjour @Berty2 

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Lorsque vous vous connectez à l'application TV d'Orange, utlisez-vous votre numéro de mobile ou bien une adresse mail Orange en tant qu'identifant?

Julien

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Bonjour Julien,

J'utilise l'adresse mel orange de mémoire.

Bonne journée à vous

[#7]

Bonjour,

Je te remercie pour la solution provisoire de dépannage!

Quant au "pianotage" des touches + et -, cela ne fonctionne pas dans mon cas.

Très bon début de semaine

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Bonjour @Berty2,

On est bien d'accord que vous utilisez votre adresse mail internet Orange lié à votre box internet pour vous connecter à l'application Tv d'Orange ?

PhilippeG 

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Bonsoir PhilippeG,

Je vous confirme que je suis effectivement titulaire, sous mon adresse mel, du contrat  de la Livebox, en plus de celui de mon tel mobile.

Je l'ai vérifié dans mon compte: cette adresse y apparaît pour ces contrats.

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Bonjour @Berty2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric