TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Comme beaucoup semble t-il, je n'arrive pas à recevoir la télévision sur mon PC et ma Tablette Samsung malgré mon offre d'abonnement qui devrait me le permettre.

Quelqu'un a t-il une solution à me proposer?

Merci

Guy77

[#2]

salut

c'est le "devrait" qui me gêne.

L'option TV est elle bien activée dans ton compte?

[#3]

Bonjour,

Je reçois bien les chaines sur la TV mais impossible sur mon pc et ma tablette.

Dans les différents forums, j'ai souvent trouvé qu'il fallait une activation au niveau du contrat pour lire sur Pc et tablettes ???

Cordialement,

Guy

[#4]

Bonjour helpquy777,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Bonne soirée.

Claudine

[#5]

@helpguy777,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie, l'option TV sur PC n'est pas activée dans nos applications.

Je fais la demande pour que le nécessaire soit fait et je reviens vers vous.

Bonne soirée.

Claudine

[#6]

Bonjour,

je viens de contacter le service client de la Fibre 3900 pour signaler que je ne dispose pas de l'option "bouquet standard" sur mon application TV d'Orange (iPad et iPhone) et on m'a répondu qu'on ne pouvait pas donner suite à ma demande par téléphone et que je devais faire une réclamation par mail avec un délai de réponse d'environ 2 semaines ?

est-ce une réponse recevable ? 

je vous remercie pour votre aide

[#7]

Bonjour helpguy777,

L'option TV sur PC est maintenant activée. Pourriez-vous tester et me faire un retour ? 

Bonne journée

Claudine

[#8]

Merci pour le suivi, j'ai refait un essai mais les chaines de option "bouquet standard" comme Paris Premiere, restent inaccessibles avec le message code erreur A30 ...

j'ai désinstallé l'appli et réinstallé en remettant mes identifiants, mais le probleme persiste ...

[#9]

@freddytheqee,

Bonjour, 

Avez-vous souscrit au bouquet standard dans votre offre fibre ? Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ? 

En vous remerciant par avance.

Bonne journée.

Claudine

[#10]

@freddythegee,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Le bouquet standard est bien activé dans votre offre fibre. Visualisez-vous le bouquet standard sur votre TV ? Si ce n'est pas le cas, restez pendant au moins 10 minutes sur la chaine 398 afin de réactiver vos droits. Est-ce que le code erreur A30 est présent en Wi-Fi et en 3G ? 

Pouvez-vous vérifier l'identification et les droits d'accès de l'application TV d'Orange ? Voir ce lien

Cordialement.

Claudine