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Bonjour @JM97

Afin de prendre en charge votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me transmettre la marque et modèle du mobile ou tablette sur lequel vous avez le code erreur A531 ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous vous connecter ?

Avez-vous essayé de désinstaller l'application et de la réinstaller ?

Je reste dans l'attente de votre retour.

Bonne journée.
Yves

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bonjour @JM97 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @JM97 

Je fais suite à vos échanges avec @Yves_L 

Je vous invite à faire le test depuis une tablette plus récente et à me faire un retour.

Par avance merci.
Bonne journée,

Nicolas

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bonjour

je n'ai pas de tablette plus récente à ma disposition, la mienne n'est pas si vieille que cela, 3 ou 4 ans peut-être....

je ne comprend pas car ça c'était mis à bien refonctionner après l'avant dernier dysfonctionnement...je vais peut-être en acheter une autre finalement, mais bon c'est assez decevant bien sûr....

merci en tout cas

cordialement

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...... tout fonctionne à nouveau sans que je fasse quoique se soit......je ne l'ai pas utilisée pendant 2 jours, je viens de réessayer et ....miracle !

bon week-end à vous tous

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bonsoir @JM97 

merci du retour

bon week-end également

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bonsoir 

je ne peux toujours pas en dire autant ...snif snif 

certaines chaines en live ne fonctionnent pas , toujours les meme d'ailleurs 

 bonne soirée a tous 

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bonjour @ek3 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif

bon week-end

[#9]

bonjour melet39

Merci de  ton soutien 

je ne désespère pas encore 

tres bon Week end 

[#10]

Bonjour @ek3

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner.

Nos équipes travaillent à la résolution du dysfonctionnement.

Nous n'avons pas de date pour le moment à vous communiquer.

Merci.

Bonne journée.

Yves