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REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
2 482  

Re: Re : REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

Bonjour @ek3 


Merci de votre retour.

Avez-vous la possibilité de tester votre replay sur un pc ou un smartphone ?

Afin de vérifier si votre souci vient bien de vos tablettes.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

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ek3
helper
2 470  

Re: Re : REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

bonjour JChristophe

 

je vous remercie de me venir en aide 

 

j'ai testé sur PC et le replay fonctionne correctement ....

 

Sur 2 tablettes differentes , le probleme n'est pas le meme , je pesne que vous l'avez compris 

 

encore merci et a tres vite avec ......La bonne solution 

 

ek3
helper
2 439  

Re: Re : REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

bonsoir 

 

restons polis , c'est la loi sur le forum , ok , mais il arrive un moment ou on n'a pas envie de l'etre !!

 

suis je vraiment la seule a avoir ces problemes de replay sur une Samsung et une acer ??

 

Merci de me trouver une solution 

 

bon WE a tous 

 

 

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
2 412  

Re: Re : REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

Bonjour @ek3 


Avant de procéder à une réinitialisation complète de votre tablette (se référer à sa notice d'utilisation), je vous invite à effectuer une sauvegarde des données que vous souhaitez conserver. Une fois réinitialisées, refaites l'essai et informez-nous du résultat obtenu.


Je vous invite également à faire le test depuis un autre tablette que les deux en question.


N'hésitez pas à nous faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

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ek3
helper
2 400  

Re: Re : REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

bonjour Nicolas_M

 

bon je vais encore me répéter

la reinitialisation est faite , je ne sais pas si c'est la complété bref , g suivi un lien d'un de vos collègues ….

l'application a été desinstallée et reinstallée  X fois ...

 

et puis pour terminer je vais vous dire que je ne tiens pas un stock de tablettes  2 personnes, 2 tablettes différentes et 2 problèmes différents et tjrs avec la TV orange replay ….alors ? 

 

merci encore de vs etre penché sur mon probleme , y'a bien quelqu'un qui détiens LA solution quand meme !!

les personnes de 2017( pour avoir lu les posts)  qui avaient ce meme souci , ont elles trouvées la solution ?

 

chantal311
contributeur
2 382  

Re: REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

Moi aussi je n ai plus accès au replat sur ma tablette Samsung.Juste le son ,je pense que le problème vient de chez eux

ek3
helper
2 369  

Re: REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

merci chantal311, je pense aussi que le probleme vient de chez eux ..

sur 2 tablettes différentes 

 j'ai l'image et pas le son sur la acer 

 et rien sur la Samsung ..

 

on va attendre , mais ce serait bien que d'autres ds le meme cas viennent sur le forum .

bonne soirée 

 

 

 

 

 

 

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
2 344  

Re: REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

Bonjour @ek3 

Pouvez-vous m'indiquer les versions Android de vos 2 tablettes ainsi que les versions des applications TV d'Orange installées ? 

Sur votre tablette Samsung, pouvez-vous me préciser si le live fonctionne correctement ? Quel(s) replay(s) pose(nt) problème ? Obtenez-vous un message d'erreur lorsque vous le(s) lancez ? Les replays d'autres chaines sont-ils impactés ? 

Sur la tablette Acer, est-ce le même replay qui pose problème ? Avez-vous le son sur le live ? Sur d'autres replays ?

J'attends votre retour.

Jérôme

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chantal311
contributeur
2 341  

Re: REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

Je les ai contacté ce matin ,ils vont faire des vérifications 

Je te tiens au courant

chantal311
contributeur
2 334  

Re: REPLAY DISPARU SUR TABLETTE

Le live fonctionne bien sur ma tablette Samsung ,c est surtout les r eplays de la 2 et la 3 qui ne marchent pas du son mais pas d images ou une image qui reste figee

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