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Bonsoir jerome_S

je vous remercie de m'aider et je vais essayer d'etre claire et repondre a vos questions 

   Samsung galaxy tab 3 ; version android 4 4 2

   acer version : android 4 2 2 

Sur la Samsung , le live de bfmtv , c news, c8, cherie25, l'équipe, rmc story , et peut etre j'en oublie ( pardon) j'ai comme message " une erreur est survenue lors de l'accés à ce programme veuillez réessayer ultérieurement ( code P532 ou parfois P 531 …………...inutile de vs dire que g réessayé maintes fois 

Sur la Samsung , tous les replays de toutes les chaines de la Samsung me mettent "chargement en cours" ..

Sur la tablette acer , j'ai l'image sur tous les replays mais pas le son …...et le live de toutes les chaines fonctionne bien ….

J'espère avoir été assez claire ..

Je vous remercie infiniment et vous souhaite une bonne soirée 

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Bonjour @ek3 

Je vais faire une demande d'investigation. Pouvez-vous m'indiquer en message privé la version de l'application TV d'Orange ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous identifier ? 

Je vous remercie pour toutes les précisions que vous nous avez apporté.

Bonne journée

Max

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bonjour @ek3 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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merci melet39

je ne l'ai pas fait avant car je n'ai pas eu de mail dans  ma boite ...Par hasard je suis passée sur le forum ..

Avec tous mes remerciements .

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bonsoir ,moi non plus je n"ai plus replay sur mon PC depuis lundi 20 janvier, je ne peux plus rien voir

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bonjour @ek3 

de rien

bonne journée

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bonjour @dahliaoscar 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ek3 

Je vous remercie pour tous les renseignements. J'ai transmis à notre service d'expertise. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 

Bonne journée à vous

Max

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merci Max_c

je commence a avoir un soupçon d'espoir , et je vs en remercie .

Juste un truc , ne m"oubliez pas !!!! ça fait des semaines que j'attends.

je vus souhaite une bon fin d'après midi et une bonne soirée .

A très vite j'espère 

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@ek3 

Rassurez-vous nous allons suivre votre dossier.

J'ai eu un premier retour de l'analyse. Pouvez-vous tester depuis un autre réseau (Wifi d'une autre box ou en 4G) ? 

Je constate que vous disposez d'une autre adresse mail. Rencontrez vous les mêmes difficultés en vous connectant avec cet autre compte ? 

Merci à vous pour les tests que vous réalisez.

Max