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[#1]

@JJF62,

Je vous remercie pour votre retour.
Vous devez être authentifié et abonné à l’option enregistreur TV Multi-écrans pour pouvoir accéder à vos enregistrements depuis votre PC.
Pourriez-vous vérifier depuis le menu de votre décodeur et comme indiqué dans le lien souligné si cette option est bien activée ?

Anaïs

[#2]

Bonjour @Anaïs_D ,

Je ne trouve cette mention nulle part (enregistreur TV Multi-écrans), je ne sais pas si je l'ai, et si je ne l'ai pas, je ne sais pas comment l'activer.

Un de vos collègues m'a dit qu'elle devrait être intégrée dans mon offre (Open Up 2h 20Go Fibre).

[#3]

@JJF62,

En effet, elle est normalement intégrée dans votre offre.
Pouvez-vous me dire si vous accédez à vos enregistrements depuis le PC en suivant les étapes décrites dans la rubrique "enregistrer un programme depuis votre navigateur internet" dans le lien suivant :
Comment utiliser le service Orange TV sur le web - Aide et Contact Orange

Vous devriez avoir un onglet "enregistrements" en haut de la page, puis en cliquant dessus 2 onglets "Disponibles" et Programmés".

Si vous n'avez pas ces onglets, pouvez-vous m'envoyer une capture écran de l'écran de votre PC s’il vous plaît ?

Anaïs

[#4]

Voici la capture d'écran car je n'ai pas ce que vous m'indiquez.

[#5]

Bonjour @JJF62,

Je vous remercie pour votre retour.
Si vous cliquez sur "découvrir l'option" qu'avez-vous ensuite ?
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ?

Anaïs

[#6]

Voici les enchainements d'écran que j'obtiens :

[#7]

Bonjour @JJF62,


Vous détenez l'option TV + l'option Second Décodeur TV et cela n'est pas compatible pour la lecture sur la web TV, j'en suis navrée.

Rizo

 

[#8]

Bonjour Rizo,

J'accède à la WebTV sur PC, mais je ne sais pas enregistrer.

Pour pouvoir le faire, faudrait-il que je renonce à l'option 2ème décodeur TV ? (en connectant une clé TV à la place sur le 2ème téléviseur par exemple).

[#9]

La clé Tv n'étant plus commercialisée. Les enregistrements ne seront consultables que depuis vos décodeurs Tv.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Khalid

[#10]

Et avec un stick TV android ?