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[#1]

Bonjour,

je rencontre un problème avec mon bouquet Bein Sport : je parviens à le regarder depuis la Livebox sur ma télé, mais impossible depuis mon mobile ou une tablette...

jai bien sur renseigner mon compte client, j’ai accès aux chaînes, mais pas à Bein Sport.

jai contacté Orange, mais personne ne semble vouloir m’aider.

est ce que qqun aurait une solution svp ?

jai installer/ desinstaller l’appli Tv, je suis allé sur la chaîne de réactivement d’abonnement.. je suis épuisé ..

merci

[#2]

Bonjour,

As-tu un message d'erreur ?

As-tu essayé via internet sans passer par l'appli Orange TV ?

[#3]

Bonjour,

j’ai également essayé depuis mon espace client sur l’ordinateur, j’ai accès aux chaînes gratuites, mais pas à Bein.

lorsque je clique dessus une nouvelle fenêtre s’ouvre, comme pour m’y abonner » mais en indiquant le message « vous détenez déjà ce bouquet »

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Hello,

Je ne te parle pas de l'espace client mais d'un navigateur. https://chaines-tv.orange.fr/

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Bonjour @Adriano33 

Vous devez vous identifier sur l’application avec votre adresse mail principale Orange et le mot de passe associé.

Essayez : Réglages / application / Tv orange / stockage / effacer les données et vider le cache.

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Bonjour,

Oui je parlais bien de me connecter sur un navigateur a l'aide de mes identifiants, mis ça ne marche pas.

J'ai accés à toutes les chaines gratuites, mais pas Bein Sport.

voir photo plus bas, ce que m'affiche le navigateur

merci

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Bonjour

J'ai bien vidé le cache, désinstaller / réinstaller les appli, mais rien n'y fait

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Bonjour @Adriano33 

Voyez avec le 3900

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Si j'ai lancé le sujet içi c'est qu'Orange n'a pu me trouver aucune solution,

ça fait des mois que je les appelle et que j'ai des dizaines de conseillers au téléphone.

Mais le 3900 n'y fait rien !