TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

depuis 2 ou 3 semaines je n’arrive plus à regarder la télé d’orange sur mon iPhone.

j’ai la mire avec toutes les chaînes avec pour chaque chaîne le commentaire pas d’informations disponibles sur la chaîne.

quand je clique sur la chaîne j’ai le message d’erreur : transformation en cours merci de patienter.

J’ai fait des mises à jour iOS, j’ai réinstallé l’application TV rien n’y fait.

Si vous avez une solution je suis preneur, merci d’avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jpdu1303👋

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. Je suis Sarah du service technique et je vais vous accompagner concernant le défaut rencontré.🙂

Pour commencer, je vous invite à vérifier les pré-requis ainsi que le mode d'authentification.

Je reste disponible pour faire le point ensemble après ces vérifications.

Belle journée à vous !🌞

Sarah.

[#3]

Je me connecte bien à mon compte.

ce que je ne comprends pas c’est que ma femme et mon fils sur androïde ça marche il n’y a que moi pour qui ça ne marche plus sur mon iPhone 

[#4]

Bonjour @Jpdu1303 👋

Je vous remercie pour ces précisions. 

Pour approfondir mon analyse, j'aurais besoin de quelques informations complémentaires en message privé :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pourriez-vous également me préciser la référence de votre téléphone ainsi que sa version OS ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah.

[#5]

Bonjour @Jpdu1303,


Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Avant que nous sollicitions notre service d'expertise pouvez-vous vérifier la version de votre application TV d'Orange (si une mise à jour est disponible je vous invite à l'effectuer).

Math

[#6]

Bonjour @Jpdu1303 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne journée.

J.C

[#7]

Bonsoir, je rencontre le même problème. Je me demande si cela n'aurait pas un rapport avec la mise à jour iOS 26.2.

Dans tous les cas, j'ai désinstallé l'appli Orange TV, redémarré mon iPhone et réinstallé Orange TV mais rien n'y fait.

[#8]

Bonsoir,

J'ai testé la solution proposée par Sarah et tout vérifié mais sans aucun succès.

Si vous avez d'autres pistes de résolution je suis preneur.

D'avance merci

[#9]

Bonsoir,

j’ai désinstallé et réinstallé l’application TV sans résultat.

[#10]

Visiblement, aucune de ces solutions ne fonctionne …

Cela n'arrange pas nos affaires, car tout comme comme vous, toute ma famille est chez Orange et plus aucun de nous n'a accès à Orange TV dans la mesure où nous n'avons que des iPhones.

Bref, une galère ...