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[#1]

Bonjour @Yves_L 

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse. 

Mais si c'est compliqué je vais regarder tv orange via l'Internet sur mon portable Samsung. 

Bonne journée à vous. 

Bien cordialement 

Nat

PS.

J'ai rien changé. 

J'ai juste remarqué que le mode horizontal ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. 

Tant pis

[#2]

Bonjour @Yves_L 

Je viens de vous envoyer un message privé. 

Je reste à votre disposition. 

Je vous remercie beaucoup pour votre aide précieuse. 

Bien cordialement  

Nat

[#3]

Merci @Nat6  🤜🏼🤛🏼

C'est bien reçu, merci ! On se penche dessus 🔎

❔ Petite question : Pouvez-vous vérifier si le mode/l'orientation portrait/verticale (la rotation automatique de l'écran) de votre téléphone Galaxy n'est pas verrouillé ?

🙂

Brandon

[#4]

Bonjour @BrandonO 🙂

Je ne pense pas que mode horizontal est verrouillé.

Parce que j'ai rien modifié 

Et il y a 3 ou 4 jours mode horizontal fonctionnait très bien

Mode horizontal fonctionne quand je regarde tv orange via l' internet. 

Mode horizontal fonctionne quand je regarde youtube application ou via l internet. 

Merci beaucoup pour votre aide précieuse 

Bien cordialement. 

Nat

[#5]

Entendu ! C'est parfaitement clair @Nat6 🤜🏼🤛🏼

Il n'y a pas de quoi ! Merci à vous pour votre importante coopération 🙂. Je transmets à l'expertise 🧑‍🔬👨🏻‍🔬👩🏼‍🔬🧑🏽‍🔬👨🏾‍🔬👩🏿‍🔬. On suit ça, et on revient auprès de vous 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

📂 Votre dossier de dépannage est ici https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage 👈🏼

[#6]

Bonjour @BrandonO 

Merci beaucoup. 

Bien cordialement, 

Nat 

[#7]

@Nat6 

Vérifiez l'activation de la rotation automatique de l"écran !

https://www.samsung.com/africa_fr/support/mobile-devices/how-to-turn-your-galaxy-phones-screen-auto-...

[#8]

Bonjour @jyjo29 

Je vous remercie beaucoup pour votre solution ! 👍👏

Cela a fonctionné !  Merci mille fois !!!!!!👍👏

Je vous suis très reconnaissante!!👍👏

Merci !!!👍👏

Bien cordialement, 

Nat

[#9]

@Nat6 

Merci du retour.

[#10]

Bonjour @BrandonO 

Tout est résolu !

Bien cordialement, 

Nat