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[#1]

Je ne peux pas programmer à distance ;

"votre décodeur est injoignable"

???

[#2]

Bonjour @Marie-92 😊

🛠️Je vous invite dans un premier temps à vérifier certains prérequis pour l'enregistrement à distance 

Si le défaut perdure, n'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Marie-92,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'hier.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter si besoin 🙂 , on reste à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour Valentin,

Pardon d'avoir tardé. 

En fait, je suis équipée

- d'un décodeur TV UHD et 

- d'un enregistreur TV UHD séparé et raccordé...

Donc je crois comprendre que ces équipements ne sont plus compatibles avec le nouveau décodeur avec disque dur...

Ai-je raison ?

[#5]

Bonjour @Marie-92 

Il est également possible de programmer un enregistrement à distance avec un décodeur + disque dur physique.

Si cela ne fonctionne plus, essayez de redémarrer électriquement Livebox et décodeur TV.

J'attends votre retour suite à cette manipulation. 🙂

Jérôme

[#6]

Bonjour @Marie-92 

Avez-vous réussi à programmer un enregistrement à distance ?

Je suis disponible si besoin. 🙂

Bonne fin de journée.

Jérôme

[#7]

Bonsoir @Marie-92 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves

[#8]

Oui !

Et je vous remercie !

[#9]

Bonjour @Marie-92,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs