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Bonsoir

j ai tenté à deux reprises de redémarrer la clé tv2 sans succès avec la télécommande, puis j ai tenté de réinitialiser avec ma tablette et l application orange ( télécommande virtuelle) sans succès. En fin j ai débranché et rebranché la clé tv2 et réinstaller l application clé tv2 puis j ai à nouveau réinitialisé la clé tv2 remis en liaison mon wifi, et la télécommande re fonctionne puis qu elle m a demandé de faire un appairage qui a fonctionné. Incroyable, tout à l air de fonctionner normalement, je pense que le débranchement puis la réinitialisation de clé tv2 et à prendre en compte. Merci de bien transmettre l’info à vos collègues webinaires car je pense que d autres utilisateurs vont rencontrer ce cas problématique. Merci en tout cas. 

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Bonsoir @Bebert62 

merci de ton retour

Bonne soirée

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Bonjour @Bebert62,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez retrouvé l'usage de la télécommande physique, de votre clé TV2.

Avant de clôturer cette conversation, souhaitez-vous aborder un autre sujet avec nous ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Merci à tous pour vos interventions et vos recherches de solutions à ma demande en ce qui concerne la clé tv2 .

tres cordialement

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Bonjour @Bebert62 

merci de ton retour

Bonnes fêtes de fin d'année

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Bonjour,

Meme souci chez nous, il faut passer par le smartphone, l'application TV d'Orange et caster sur la clé TV avant de pouvoir accéder aux réglages de la clé TV ou la réinitialiser. Et aucun choix pour réappairer facilement la télécommande de la clé, le plus simple étant de débrancher la clé ce qui provoque un cycle de réinitialisation. Avec l'application Télécommande précédente, c'était beaucoup plus simple.

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Bonjour @mrbalou06 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @melet39 

Pas de souci avec ces documents, ils n'expliquent pas la suppression de l'application Télécommande Orange (iOS). Mais on s'habitue au progrès, même quand il évolue dans le sens contraire de l'amélioration et de l'ergonomie. 

;-) 

Amitiés,

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re @mrbalou06 

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt