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[#1]

Bonjour, je ne peux plus utiliser la télécommande sur l'application 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Kristian4183 

Vous utilisez la télécommande virtuelle parce que celle du décodeur ne fonctionne plus ?

Désinstallez l'application, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l'application et connectez-vous avec les identifiants (mail et mot de passe) du compte principal Orange.

Tenez-nous informés.

Bonne nuit.

[#3]

Bonjour @Kristian4183,

En complément de l'excellente réponse apportée par @dompierre, votre smartphone doit être, également, en WiFi sur votre Livebox pour vous permettre de piloter votre décodeur.

Vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.  

Cécile

[#4]

Bonjour @Kristian4183 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Frédéric