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Vous vous fatiguez hélas inutilement je pense.

Ca fait des jours que je reporte des problèmes sur une chaine sur la TV d'Orange, que ce soit ici ou par le formulaire dédiée et aucune réponse, à part des e-mails génériques, donc je pense qu'Orange n'en a strictement rien à faire (ils doivent considérer ça comme un bonus, même si ça fait pourtant bien parti de l'abonnement, et se dire "si ça ne marche pas chez vous, tant pis pour vous").

La solution que j'ai trouvé pour régler le problème : "Me mettre en quête d'un fournisseur d'accès qui propose un service fonctionnel".

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Bonjour

Et la solution "DGCCRF", commission de répression des fraudes? D'un conseiller à un autre, le discours change... On me fait faire des manip sur la tablette, sans résultat, on doit me rappeler, on ne me rappelle pas, on me dit de changer de version sur ma tablette, impossible sans rooter la tablette et dernièrement, surprise!!!!! pour avoir la TV d'orange sur ma tablete, c'est une option, il faut payer 1€ par mois depuis février. En aucun cas, je n'ai vu que ce service était payant, d'autant plus que j'ai la TV d'orange sur mes 2 smartphones dont un professionnel et qui ne fait pas partie de mon forfait. Pas un conseiller, que ce soit commercial ou technique ne tient le même discours. Apparemment les services techniques ne savent pas que c'est un service payant, quoi de plus normal dans une entreprise telle que Orange????? Les services techniques perdent du temps à essayer de réparer alors que çà ne peut pas fonctionner sans payer cette option "éventuelle". J'ai acheté un service qui ne m'est pas rendu et en plus il est bien ECRIT que je peux regarder la TV sur tous mes appareils nomades.

Je suis incapable de faire un blog pour faire une pétition, par contre, je suis capable de contacter la commission de répression des fraudes...... A suivre!!!! A diffuser SVP

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Suite......

Dernièrement, j'ai constaté que Orange avait modifié le forfait que je détiens depuis décembre, j'ai donc demandé à profiter de ce même forfait, ce qui fut fait dans l'instant au téléphone..... Dans ce forfait, j'avais un  enregistreur jusque 80GO et dans le nouveau 240GO parmis d'autres avantages. La conseillère m'a donc demandé de changer mon décodeur, elle m'en a envoyé un autre en insistant bien que je devais ramener mon ancien matériel, j'ai reçu 2 SMS me disant que mon matériel était arrivé et que surtout, il fallait amener mon ancien matériel..... J'ai bien reçu un colis qui contenait simplement un disque dur externe de 80GO alors que mon matériel actuel ne peut recevoir de disque dur car il est déjà prévu après manip d'enregistrer 320GO.

En résumé, les conseillers n'écoutent même pas leurs clients et ils s'en moquent. J'enrage! Réponse d'un autre conseiller, "bon! Vous voulez combien pour vous dédommager?", ce même conseiller qui m'a dit que l'option TV orange était payante depuis févier.

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Je pense qu'une grosse entreprise comme Orange (dont l'état détient une partie) se moque des trucs du style la DGCCRF (et puis, ce n'est pas comme si ce genre de trucs était aussi très efficaces, hélas....

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Même les webconseillers se foutent de la gueule du monde... aucune réponse, remarquez si c'est pour dire des conneries ca vaut mieux. ALLO !! ya quelqu'un de compétent chez Orange, est ce qu'il faut être grossier, vous insulter pour vous faire réagir .... QUE COMPTEZ VOUS FAIRE POUR CETTE ERREUR RECURENTE A53 ????????

Est ce qu'il faut que je vous pose cette question sur tout les posts ??? 

franchement c'est vraiment honteux, une chose est sûre, c'est vrai que lorsque vous regardez la Tv d'orange, grâce à la fibre cette erreur arrive à la vitesse de la lumière, c'est clair !!!! 

Lorsque l'on vend un service qui reste inutilisable à cause d'un souci technique de votre part, et qu'on laisse ses clients (pigeons) en galère mais oon empoche l'argent chaque mois.....c'est une escroquerie ! 

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et j'oubliais, si on regarde W9, M6 ... avec l'appli de la chaine M6, il n'y a jamais de problème et pareil avec l'appli de RMC ( pour la chaine 24) aucun souci.

Pourquoi donc je m'obstine a utiliser l'appli pourri Tv d'Orange ... simplement pour avoir acces a toutes les chaines prévues dans mon abonnement.

C'est clairement votre appli qui merdouille mais vous ne faites rien...

Ce manque de considération traduit surtout un manque total de respect de vos abonnés.

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Bonjour à tous, 

Nos experts techniques travaillent toujours activement sur ce dysfonctionnement. Une solution devrait être apportée dans les prochaines semaines. Je continue à suivre vos dossiers jusqu'au rétablissement du service. Merci de votre patience.

Bonne journée.

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Bonjour

Suite de mes problèmes de réception TV sur tablette Samsung Galaxy Note 10.1 en Version Androide 4.1.2

Fait des essais ailleurs que chez moi et toujours les mêmes problèmes avec l’erreur A53

Sur le téléphone portable Galaxy S2 cela fonctionne sans problème (du moins + de 2 heures)

Il y a vraiment un manque de compatibilité entre la tablette version Androide 4.1.2 et l’appli Orange. Qui génère le problème ?

Je dirais que, avec les versions Androide anciennes cela marchais et qu’avec la version 4.2.2 cela marche aussi, mais impossible de la charger sur une Galaxy Note 10.1

Conclusion : L’appli Orange ne sait pas fonctionner avec la 4.1.2  et même la version juste avant

Oui, c’est quand même incroyable côté des informaticiens développeurs de l’application Orange rien n’est fait

On doit certainement pas leurs donner les moyens de le faire, et côté Samsung la version 4.2.2 ne peut pas être chargée sauf en Belgique ou en Suisse à en croire sur le forum, Quand à la version 4.3 là on lit toute sorte de chose sur les forums, Elle arrive quand ?

Donc, Pour la tablette, moi je ne regarde que la TV française, J’ai installé le logiciel Gratuit

TV TNT France et celui –ci marche correctement sans problème, donc je laisse tomber pour le moment le logiciel Orange, On peu compléter TV TNT France qui est quand même simpliste notamment dans la recherche de programmes par celui d’Orange mieux fait,

Donc PB résolu avec TV TNT France, A consommer sans modération!

Cordialement

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Bonjour

Ne pas hésiter à changer de version.... Ca existe en Belgique, il suffit d'aller chercher le firware belge ou autre pays et çà fonctionne, tout est expliqué dans les forums spécialisés "android".

Cordialement

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Bonjour à tous

Je viens par ce post remercier toute l'équipe technique !

Le problème redondant A53 est bel et bien résolu sur HTC One SV , ceci aussi bien en WiFi qu'en réseau Tel (4G) , je n'ai pas encore eu l'occasion de tester en 3G .

La reception est très fluide et sans interruption inopinée et ceci sur toutes les chaines.

Cependant , j'aimerai , à titre curieux , connaître l'origine du problème de cette erreur et savoir ce qui nécessitait une modification.

Je me tiens à votre disposition s'il vous était nécessaire d'échanger avec un potentiel béta testeur lambda pour ce modèle sachant qu'il devient très difficile de faire rapidement une mise à jour d'appli devant la complexité croissante et les évolutions continues des appareils.

Encore merci donc et bon courage à tous :smileyhappy: