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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de regarder la TV Orange sur mon smartphone à l''horizontal alors que cela a toujours bien fonctionné et que la rotation automatique est activée ! 

Merci pour votre réponse. 

Danielle 

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Bonjour @Danielle85200 

C'est du à la suppression de la rotation qui était comprise dans l(appli.

Réinstallez l'appli et il faut, parfois, actionner la rotation auto plusieurs fois.

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Merci pour votre réponse mais avant de vous envoyer ce message j'ai déjà réinstallé l'appli 2 ou 3 fois ainsi que enlever, remettre la rotation automatique ....également, éteindre le téléphone...mais tout ceci sans aucun résultat .

Je ne comprends pas .

Si vous pouvez m'aider , je vous remercie. 

Danielle 

[#4]

Bonjour @Danielle85200  @jyjo29 

@Danielle85200 

Tu as pensé à basculer le téléphone en mode paysage après avoir lancé un programme TV ?

Bonne fin d'après-midi. 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Depuis la dernière mise à jour de l'application Orange TV (version 10.6.0), la bascule automatique en mode plein écran n'est plus gérée par l'application mais par votre smartphone.
Désormais pour bénéficier de la lecture en plein écran, vous devrez vérifier que la fonction "rotation automatique" est bien activée dans les paramètres de votre appareil.

Nous restons à votre disposition.

 Zoé

[#6]

Bonjour.

Même souci pour moi. Plus de rotation...

Installation refaite. Rotation activée et désactivée plusieurs fois.

Aucun changement, l'écran ne passe pas en plein écran...

Pourquoi retirer la fonction sur l'application??!?!

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Bonjour @Jean-Seb,

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

👉 En complément, quels sont la marque, le modèle et la version logicielle de votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

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Bonjour.

Le problème semble réglé.

Après plusieurs activations, redémarrage, rien et aujourd'hui, sans explication cela fonctionne...

Les mystères de l'informatique 🤷‍♂️

Bonne journée!

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Vous avez de la chance car chez moi , toujours pas ! J'irai voir les professionnels d'Orange. 

Bonne journée. 

Danielle 

[#10]

Bonjour @Jean-Seb,

Je vous remercie pour votre retour et vous laisse profiter de vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia