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[#1]

Bonjour.

Message d'erreur très fréquent.

Box à -3m / fibre 

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Baseball85 

Changez de navigateur.

[#3]

Bonjour @Baseball85,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me décrire plus en détail votre difficulté ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

[#4]

Bonjour @Baseball85,

Suite à notre message, nous n'avons pas eu votre retour. On espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin.

Je vous souhaite une belle journée😊.

Oce

[#5]

Bonjour.

Fait mais cela ne fonctionne pas non plus

Cdt

[#6]

Bonjour Oce.

Sur mon 1er message il y a le message d'erreur.

Je peu pas mettre de chose supplémentaire

Cdt

[#7]

@Baseball85 

Si!

Par exemple le modèle du PC, son OS....

[#8]

Bonjour @Baseball85,

En effet, nous aurions besoin de plus de précisions.

Est-ce que vous rencontrez le même message d'erreur sur d'autres équipements ?

Quel est le modèle de votre PC, est-il à jour et avez-vous la dernière version de l'application TV d'Orange ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#9]

Bonsoir @Baseball85,

Je vous remercie pour vos informations reçues par message privé.

🔸Pouvez-vous me préciser quel navigateur utilisez-vous ? Est-il à jour ?

Si cela n'a pas été fait, avez-vous effectué un nettoyage de celui-ci ou essayé avec un autre ?

🔸Votre ordinateur est-il connecté en wifi ou branché par câble en direct à la Livebox ?

🔸Rencontrez-vous le même message d'erreur sur un autre équipement ?

Julia

[#10]

Bonjour @Baseball85, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves