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Bonjour, je ne peux plus regarder la TV Orange sur ma tablette Xiaomi, le code erreur est :  ( A_P002_C2A ).

J'ai ce message qui s'affiche également :

" La lecture du flux vidéo n'est pas permise par votre équipement "

Veuillez svp  procéder prioritairement à la mise à jour de votre OS, l'éteindre et le rallumer.

Sinon, veuillez consulter la FAQ pour vérifier d'autres solutions  de résolution .

C'est ce que j'ai fait mais cela ne fonctionne toujours pas !.

Merci à l'avance pour vos réponses.

Bien cordialement 

[#2]

Bonjour @JMT77 

Il faudrait plus que " ma tablette Xiaomi "

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Bonjour @JMT77,

Comment accédez-vous à la TV d'Orange depuis votre tablette Xiaomi, est-ce via l'application TV d'Orange ou la WebTV d'Orange ?

Avez-vous testé depuis un autre équipement (mobile, PC…) ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Nous serions ravis de vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie

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Oui sur les autres supports informatiques, la TV Orange fonctionne.

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@JMT77 

Quel est le modèle de la tablette et la version Android ?

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Bonjour @JMT77,

Je vous remercie pour ce retour.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, comme demandé par @jyjo29, que je remercie, pouvez-vous aussi nous fournir, le modèle de votre tablette ainsi que sa version Android?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#7]

Bonjour @JMT77,

Votre message est bien reçu. 😊

Depuis la mise à jour de votre tablette, rencontrez-vous toujours le même message d'erreur ?

Votre retour me permettra de remonter vos difficultés aux équipes concernées.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Zoé

[#8]

Bonjour @JMT77,

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie