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Bonsoir,

J'ai souscrit à une offre Livebox star (il y a longtemps déjà) et je n'ai jamais réussi à obtenir la TV d'Orange sur mon PC. J'obtiens le message d'erreur suivant : " Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement".  Y-a-t-il une option à valider sur mon compte ? Pouvez-vous m'aider ? Merci

Aude57

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Bonjour aude,

La seule obligation, s'est d'être client de la TV d'Orange, c'est à dire posséder un décodeur.

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Bonjour Lagen,

J'ai un décodeur et la TV d'Orange fonctionne très bien sur ma télé. Je pense que j'ai le même problème que Viny. Il faut simplement activer une option TV sur PC sur mon compte mais je pense que cette manipulation doit être faite par Orange car je ne trouve pas cette option sur mon compte perso.

Merci et Bonne journée.

Aude

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Bonjour Aude57,

En complément de la réponse apportée par lagen, je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Merci Mylene,

Je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé, j'espère que vous les avez bien reçues.

Cdlt.

Aude

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@Aude57,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai fait une demande au service expertise afin que l'on puisse rajouter le web TV.

Je reviens vers vous au plus vite.

Bon week-end.

[#7 · Accepted solution]

@Aude57,

L'option web TV est mise en place.

Pouvez-vous tester ? 

Merci de me tenir informée.

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Je viens d'essayer ! La TV d'Orange fonctionne maintenant ! Le problème est résolu !

Je vous remercie Mylene d'etre intervenue aussi rapidement.

Bonne journée et bon week-end !

Aude

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Bonjour Aude57,

Merci pour votre retour

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

[#10]

Impossible de recevoir la tv d'orange sur mon téléphone malgré l'option payante. J'ai desinstallé l'application. Le problème persiste le programme tv reste sur charge