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TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

verolp2
contributeur occasionnel
900  

TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

Bonjour,

La TV d'Orange qui fonctionnait sur mon mobile ios avec un compte mail secondaire (lié à mon offre internet Orange Fibre) ne fonctionne plus : problème d'authentification, un problème s'est produit avec votre authentification, l'application doit être redémarrée.

J'ai redémarré et réinstaller l'application, mais j'ai toujours le même problème.

Avec le compte principal par contre pas de problème.

Merci de votre aide

 


Solutions approuvées
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
818  

Re: TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

Hello @verolp2 

Il est toujours possible de s'identifier à la TV d'Orange via un compte secondaire.
Toutefois, il faut que le compte principal vous invite à partager la TV d'Orange.

Ensuite il est important que vous soyez connecté à la Livebox du compte où la TV est souscrite régulièrement sans quoi, l'accès sera temporairement suspendu jusqu'à ce que vous vous reconnectiez à cette Livebox. 

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
Orange Star
897  

Re: TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

Bonjour @verolp2 

 

il faut toujours s'identifier avec le compte principal lié au compte internet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
verolp2
contributeur occasionnel
869  

Re: TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

Justement, je ne veux pas que ce soit le compte principal (je ne veux pas qu’un compte secondaire puisse faire des achats de vod par exemple). Normalement nous avons le droit à 5 comptes secondaires pour les habitants du foyer. Et ça marchait très bien il y a encore quelques mois.

melet39
Orange Star
Orange Star
849  

Re: TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

re @verolp2 

 

suite à la dernière mise à jour ce n'est plus possible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
819  

Re: TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

Hello @verolp2 

Il est toujours possible de s'identifier à la TV d'Orange via un compte secondaire.
Toutefois, il faut que le compte principal vous invite à partager la TV d'Orange.

Ensuite il est important que vous soyez connecté à la Livebox du compte où la TV est souscrite régulièrement sans quoi, l'accès sera temporairement suspendu jusqu'à ce que vous vous reconnectiez à cette Livebox. 

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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verolp2
contributeur occasionnel
796  

Re: TV d'Orange sur ios : Problème d'identification avec compte mail secondaire

Merci 

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