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bonjour

je possede un iphone 5se ainsi qu'une offre open, jusqu'a le semaine derniere tout allé pour le mieux.

Depuis quelques jours lorsque je veux utiliser l'appli TV d'orange cela m'indique "probleme d'authentification" puis "code a01".

J'ai redemarrer la Box puis l'iphone puis reinstaller l'appli mais rien a faire cela ne fonctionne pas.

Que dois je faire pour retrouver ce service?

Merci par avance

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Bonjour @grojulien

L'application "TV d'Orange" fonctionne t-elle de nouveau ? 

Rudy

[#3]

Bonjour

oui l'application semble fonctionner de nouveau.

Qeul etait le probleme?

merci

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Bonjour @grojulien ,

Je n'ai pas les causes du problème.Content que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite un bon week end

PhilippeG

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Encore merci mais "pas les causes du probleme" signifie quoi?

Qu'une fois de plus le probleme etait propre a Orange et que pour ne pas faire le moindre geste commercial vous faites comme si une gentille fée etait passée resoudre le probleme?

J'ai une offre open avec donc le reseau mobile chez vous ainsi qu'internet donc le probleme est forcement lié a vos services....

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Oui le problème venait de chez nous mais je ne sais pas qu'elle était la cause du dysfonctionnement de notre coté.

PhilippeG

[#7]

Bonjour 

depuis la dernière mise à jour de l'application sur iOS l'erreur A01 apparaît dès le lancement de celle-ci 

merci ci de faire le nécessaire pour un rétablissement du service.

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Bonjour @Bf03 ,

Est ce que votre problème TV est résolu?

PhilippeG

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NON TOUJOURS LE MEME MESSAGE...

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Pouvez vous faire une réinitialisation des réglages réseaux. Ensuite désinstallez et réinstallez l application TV et dites moi si ça fonctionne?

PhilippeG