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TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

grojulien
contributeur
792  

TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

bonjour

je possede un iphone 5se ainsi qu'une offre open, jusqu'a le semaine derniere tout allé pour le mieux.

Depuis quelques jours lorsque je veux utiliser l'appli TV d'orange cela m'indique "probleme d'authentification" puis "code a01".

J'ai redemarrer la Box puis l'iphone puis reinstaller l'appli mais rien a faire cela ne fonctionne pas.

Que dois je faire pour retrouver ce service?

Merci par avance

9 RÉPONSES 9
Rudy
Webconseiller
753  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Bonjour @grojulien


L'application "TV d'Orange" fonctionne t-elle de nouveau ? 


Rudy

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grojulien
contributeur
744  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Bonjour

oui l'application semble fonctionner de nouveau.

Qeul etait le probleme?

merci

PhilippeG
Webconseiller
732  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Bonjour @grojulien ,


Je n'ai pas les causes du problème.Content que votre problème soit résolu.


Je vous souhaite un bon week end


PhilippeG

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grojulien
contributeur
723  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Encore merci mais "pas les causes du probleme" signifie quoi?

Qu'une fois de plus le probleme etait propre a Orange et que pour ne pas faire le moindre geste commercial vous faites comme si une gentille fée etait passée resoudre le probleme?

J'ai une offre open avec donc le reseau mobile chez vous ainsi qu'internet donc le probleme est forcement lié a vos services....

PhilippeG
Webconseiller
708  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Oui le problème venait de chez nous mais je ne sais pas qu'elle était la cause du dysfonctionnement de notre coté.


PhilippeG

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Bf03
contributeur
462  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Bonjour 

depuis la dernière mise à jour de l'application sur iOS l'erreur A01 apparaît dès le lancement de celle-ci 

 

merci ci de faire le nécessaire pour un rétablissement du service.

 

PhilippeG
Webconseiller
441  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Bonjour @Bf03 ,


Est ce que votre problème TV est résolu?


PhilippeG

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Bf03
contributeur
439  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

NON TOUJOURS LE MEME MESSAGE...

PhilippeG
Webconseiller
437  

Re : TV d'orange / iphone probleme d'authentification code a01

Pouvez vous faire une réinitialisation des réglages réseaux. Ensuite désinstallez et réinstallez l application TV et dites moi si ça fonctionne?


PhilippeG

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