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[#1]

Bonjour

Depuis quelques temps je n'arrive plus à visionner certaines chaines de TV sur mon ordinateur ( exemple la chaine 21 )

On me donne " code erreur 5153 "

Pourriez vous SVP m'indiquer la marche à suivre afin que le pb soit réparé .

D'avance je vous en remercie.

Mr Baussart

[#2 · Accepted solution]

bonjour   @Tintinos62 

en attendant un autre intervenant  regarde déjà si tu trouves la réponse par ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche

 bon courage

[#3 · Accepted solution]

Bonjour  . Toujours pas eu de réponse pour mon pb . Je sais ce qu' il me reste a faire, des que j auraisi des propositions avec d autres opérateur pour la fibre optique. Je quitte orange !! Cordialement

[#4]

Bonjour @Tintinos62,

Je suis navré pour mon intervention tardive.

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez les mêmes difficultés avec différents navigateurs internet et/ou depuis d'autres équipements ? Je vous recommande dans un premier temps de tester la configuration de votre installation.

Aussi, avez-vous effectué une modification de contrat ou d'installation récemment ?

Enfin, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail utilisée pour accéder au service de la TV d'Orange sur PC). N'hésitez pas à nous joindre une capture d'écran du code erreur en question.

Bonne journée,

Brandon.