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[#1]

Bonjour

Cela fait quelques jours quand je regarde la TV orange sur mon IPad que je suis déconnectée à peu près toutes les 45 minutes. Je me connecte via Internet et non application et j’ai du mettre l’adresse mail du compte principal (ce que je n’étais pas obligée de faire avant et je passais via l’application d’Apple)

Merci par avance si quelqu’un a une solution à mon problème.

Bonne journée 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Vivie21,

Pas d'incident national qui expliquerait cela 🟢. Si je comprends bien, vous passez par la TV d'Orange en direct 👈🏼. C'est bien ça ?

Alors, et si vous ne l'avez pas déjà fait :

1. Testez avec différents navigateurs internet (Safari pour iPad ; Google Chrome pour iPad ; Microsoft Edge pour iPad ; etc.) 🌐

Et

2. Assurez-vous de détenir la dernière mise à jour disponible (Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle) ⚙️

Aussi, passer par l'app TV d'Orange ne vous dit pas [peut-être y a-t-il une raison particulière me direz-vous] ?

i | Enfin, vous identifier avec votre adresse mail principal Orange (associée à un contrat Internet actif 🟢] est normal. C'est bien comme ça que cela doit se passer 🫡

La Communauté Orange reste là pour vous !

Brandon

[#3]

Bonjour @Vivie21 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Sophie